blog.ur-doc.com

Sementara itu, 127 kantor menerima peringkat ‘gagal’ dalam survei rapor Komisi Pelayanan Publik tahun 2016 mengenai kualitas layanan kantor-kantor pemerintah terkemuka.

MANILA, Filipina – Sebanyak 140 kantor pemerintah daerah menerima peringkat “sangat baik” dari Komisi Pelayanan Sipil (CSC) atas penyediaan layanan garis depan.

Jumlah ini mencakup 12,62% dari 1.109 kantor layanan di KDS Survei Rapor 2016diterbitkan pada hari Senin, 30 Januari. Terdapat 15 kantor tambahan yang dinilai “luar biasa” dalam hal penyediaan layanan publik.

Sementara itu, 127 kantor (atau 11,45%) mendapat peringkat gagal karena tidak memenuhi kriteria mematuhi Republic Act 9485 atau Anti-Red Tape Act (ARTA).

Sebagian besar kantor yang disurvei, 739 (66,64%), mendapat peringkat “baik”, sementara 88 kantor mendapat peringkat “dapat diterima”.

Survei rapor yang dilakukan pada bulan Maret hingga Desember 2016 ini menilai penyediaan layanan di kota-kota tertentu, barangay, distrik perairan setempat, universitas dan perguruan tinggi negeri (SUC) dan cabang-cabang Bank Tanah milik negara Filipina. dan perusahaan yang dikendalikan.

CSC mengatakan kantor-kantor ini dinilai berdasarkan kepatuhannya terhadap Undang-Undang Anti-Masalah, seperti memasang Piagam Warga Negara, mengikuti kebijakan Istirahat Siang, membawa tanda pengenal atau papan nama, memiliki meja bantuan publik dan memiliki anti-fixer. inisiatif.

Survei ini juga memberikan skor berdasarkan kepuasan klien secara keseluruhan, dalam hal kualitas layanan dan masukan mengenai fasilitas dan tata letak fisik kantor.

Maria Luisa Agamata, direktur Kantor Bantuan dan Informasi Publik CSC, mengatakan kepada Rappler pada Kamis, 2 Februari, bahwa hasil survei tersebut “relatif baik” mengingat banyaknya kantor yang mendapat peringkat tinggi.

Untuk kantor yang dinilai “sangat baik”, Agamata mengatakan ada tantangan yang lebih besar bagi mereka untuk mempertahankan peringkat tersebut.

Di sisi lain, Agamata memperingatkan kantor-kantor yang mendapat peringkat “gagal”: “Jika mereka tidak dapat meningkatkan layanannya, mereka (pejabat) dapat diberhentikan berdasarkan ketentuan Undang-Undang Anti-Red tape karena melalaikan tugas. .atau kegagalan (untuk memberikan layanan).”

Agamata kemudian mengatakan bahwa CSC memiliki mekanisme yang disebut Service Delivery Excellence Program untuk membantu meningkatkan layanan garis depan. Dia menambahkan bahwa lembaga tersebut juga dapat membantu menyederhanakan proses seperti persetujuan izin usaha.

10 besar

Berikut adalah 10 kantor teratas di setiap kategori pada survei Rapor 2016, beserta skornya. Semuanya diberi peringkat “sangat baik” oleh KDS, kecuali 10 SUC teratas, yang memperoleh peringkat “baik”. Daftar lengkap kantor layanan dan peringkat terkait dapat ditemukan di situs web CSC.

Kota dan kotamadya

1. Kota Santiago, Isabela – 96,45
2. Kota Tagum, Davao Utara – 95,59
3. Arayat, Pampanga – 94,74
4. Mamasapano, Maguindanao – 94,67
5. Dolores, Abra – 94,65
6. Kota Iriga, Camarines Sur –
7. Talipao, Sulu – 94,56
8. Labo, Camarines Utara – 94,44
9. Lal-lo, Cagayan – 94,4
10. Kota Mati, Davao Oriental – 93,81

Sebanyak 597 kota dan kotamadya kelas satu hingga enam dinilai dalam penerbitan izin dan izin usaha, serta menyediakan layanan kesehatan dan catatan sipil.

Barangay

1. Calao Barat, Kota Santiago, Isabela – 96,55
2. Madaya, Maguing, Lanao Selatan –
3. Barangay 57, Dap-dap, Kota Legazpi, Albay – 95,81
4. Osmeña, Kota Ilagan, Isabela – 94,47
5. Limo-ok, Kota Lamitan, Basilan – 94,42
6. Aurora Barat, Diffun, Quirino – 94.26
7. Distrik Selatan, Kota Tuguegarao, Cagayan –
8. Santa Maria, Lal-lo, Cagayan – 93,69
9. San Antonio, Pili, Camarines Selatan –
10. St. John, Kota Iriga, Camarines Selatan –

Sebanyak 146 barangay di kota-kota yang disurvei dinilai dalam hal penerbitan sertifikat/izin barangay dan izin pajak usaha, serta pemberian layanan kesehatan.

Distrik perairan setempat

1. Distrik Perairan Kota Silay, Negros Occidental – 92,92
2. Distrik Perairan Concepcion, Tarlac – 92,84
3. Kecamatan Air Casiguran, Sorsogon – 92.7
4. Kecamatan Perairan Metro Kalibo, Aklan – 92.59
5. Distrik Air Kota Isabela, Basilan – 92.35
6. Distrik Perairan Plaridel, Bulacan – 92,25
7. Distrik Perairan Kota General Santos, Cotabato Selatan – 92.05
8. Distrik Air Victorias, Negros Barat – 91,94
9. Kecamatan Perairan Lamitan, Basilan – 91,71
10. Distrik Perairan Himamaylan, Negros Barat – 91,66

Sebanyak 213 daerah perairan dinilai berdasarkan kinerjanya dalam menerapkan dan memasang sambungan layanan baru, pengumpulan kantor atau pembayaran tagihan air, dan memproses permintaan layanan atau penyambungan kembali.

Universitas dan Kolese Negeri (SUC)

1. Universitas Negeri Visayas Barat – 87,72
2. Universitas Negeri Mariano Marcos – 85.7
3. Central Philipiine State University (CPSU) (Kampus Utama) – 85.63
4. Universitas Negeri Aklan (Kampus Kalibo) – 85.38
5. Visayas Universitas Filipina (Universitas Filipina) –
6. Universitas Negeri Surigao del Sur – 85.07
7. Universitas Filipina (Diliman) – 84,87
8. Sekolah Tinggi Sains dan Teknologi Negeri Negros Utara (Kampus Cadiz) – 84.54
9. Universitas Sains dan Teknologi Iloilo – 84.38
10. Universitas Negeri Aklan (Kampus Utama) – 83.62

Sebanyak 53 SUC dinilai untuk penyampaian layanan registrar dan mahasiswa.

Cabang Bank Tanah

1. Cabang San Isidro, Isabela – 93,49
2. Cabang Camp Crame, Kota Quezon – 93,34
3. Cabang Goa, Camarines Sur – 92,91
4. Cabang Malabon, Kota Malabon – 92,88
5. Cabang Jaro, Iloilo – 92,67
6. Cabang Roxas, Isabela – 92,58 (seri)
7. Cabang Sipalay, Negros Barat – 92,58 (seri)
8. Cabang Don Carlos, Bukidnon – 92.11
9. Cabang Camiling, Tarlac – 92.07
10. Cabang Katipunan, Kota Quezon – 91,64

Sebanyak 100 cabang Bank Tanah telah dinilai untuk layanan garis depan tertentu, seperti pembukaan rekening bank dan pengumpulan pembayaran online ke Biro Pendapatan Dalam Negeri (BIR).

Peringkat “Sangat Baik” sama dengan peringkat numerik 90 hingga 100, tanpa skor tertinggal di subarea atau item mana pun di rapor CSC. Peringkat “Luar Biasa” memiliki rentang peringkat numerik yang sama, namun dengan skor yang terlambat di subarea atau item mana pun.

Peringkat “baik” berarti suatu kantor memperoleh skor 80 hingga 89,99, sedangkan peringkat “dapat diterima” berarti kantor tersebut memperoleh skor 70 hingga 79,99.

Peringkat “Gagal” setara dengan skor 69,99 di bawah, atau skor gagal di salah satu dari dua bidang inti (Kepatuhan ARTA dan Kepuasan Pelanggan Secara Keseluruhan) pada rapor. – Rappler.com

Apakah Anda mengetahui adanya kasus korupsi atau ingin memuji praktik baik yang dilakukan pejabat publik? Anda dapat mengirimkan detailnya kepada kami dengan mengunjungi www.melawankorupsi.ph atau dengan mengisi form di bawah ini: