blog.ur-doc.com

Orang Filipina memiliki kualitas dan keterampilan yang cocok dengan industri BPO yang sedang berkembang pesat

MANILA, Filipina – Industri alih daya proses bisnis (BPO) di negara ini telah berkembang secara signifikan sejak didirikan pada awal tahun 90an. Hari ini, lebih dari 1 juta orang Filipina beroperasi di salah satu industri terbesar dan paling dinamis di negara ini.

Dari luar dan melihat ke dalam, sepertinya kesuksesannya muncul begitu saja. Bagian dari industri BPO ini mengetahui bahwa pengembangan dan kepercayaan selama bertahun-tahun telah menghasilkan keadaan yang dinikmatinya saat ini.

Namun, satu hal yang jelas bagi publik adalah seberapa besar BPO membantu perekonomian Filipina. Budaya, lanskap bisnis, dan orang-orang kita semuanya berkontribusi besar terhadap kesuksesan industri ini.

Budaya

Amerika Serikat terus menjadi pasar terbesar untuk layanan BPO. Filipina merupakan negara yang cocok untuk melakukan pekerjaan BPO karena kedekatan kita dengan budaya Barat, terutama karena pengaruh kuat yang ditinggalkan Amerika Serikat lebih dari 6 dekade yang lalu.

Banyak warga Filipina juga memiliki keluarga yang tinggal di AS, dan hal ini memperkuat pemahaman dan kemampuan kami untuk terhubung dengan pelanggan AS dibandingkan dengan tetangga kami di wilayah tersebut. Hal ini berlaku dalam situasi sederhana seperti memahami nuansa sehari-hari dan ekspresi idiomatik, hingga situasi yang lebih kompleks seperti etika kerja.

Tentu saja, cerminan yang lebih jelas dari pengaruh Barat ini adalah kemahiran bahasa Inggris orang Filipina. Negara itu diatur tertinggi dalam Business English Index (BEI) tahun 2013. Karena komunikasi yang efektif merupakan bagian integral dari industri outsourcing, ini merupakan nilai tambah yang besar.

Yang lebih penting lagi, nilai-nilai dalam budaya kitalah yang membuat masyarakat Filipina cocok untuk pekerjaan tersebut. Kami dikenal ramah, akomodatif, dan berempati, dan ini adalah kualitas penting yang harus dimiliki untuk pekerjaan yang memerlukan banyak interaksi dan koordinasi.

Praktek perusahaan adalah keunggulan lainnya. Masyarakat Filipina bersedia menyesuaikan gaya hidup mereka, yang dituntut oleh banyak karyawan BPO. Ini lebih dari sekedar mengubah jam tubuh seseorang. Bekerja di BPO juga berarti memenuhi tenggat waktu yang ketat, bekerja dalam tim, dan belajar sambil bekerja.

Bisnis

Dalam hal bisnis, Filipina tampaknya menjadi tujuan yang ideal. Pada tahun 2014, seorang manajer junior di BPO dapat memperoleh P21,590 (~$464), jumlah yang kecil dibandingkan dengan jumlah yang harus dikeluarkan perusahaan jika pekerjaan dilakukan di AS.

Namun, dibandingkan dengan lapangan kerja di Filipina, pekerja BPO mendapat kompensasi yang baik, dan ini merupakan salah satu pertimbangan terbesar yang dimiliki calon pekerja dalam memasuki industri ini. Namun lebih dari itu, mereka tertarik pada prospek cerah bekerja di perusahaan internasional, akses gratis terhadap pelatihan teknis dan keterampilan, dan bahkan kesempatan untuk bepergian.

Orang orang

Bagi Bob Gogel, CEO di Integreon, Inc., sebuah perusahaan yang berbasis di New York dengan operasi BPO di beberapa kota, termasuk Manila, penghematan biaya tidaklah cukup. “Ini bukan hanya soal biaya, tapi soal efisiensi di semua lini bisnis,” ujarnya dikatakan.

Kekuatan suatu bisnis hanya bergantung pada karyawannya dan salah satu aset ekonomi terbesar Filipina adalah karyawannya tenaga kerja.

Saat ini, sekitar 90 persen penduduk Filipina menderita penyakit ini di bawah 55 tahun. Ini adalah kumpulan besar talenta usia kerja, terpelajar, dan berbahasa Inggris. Orang Filipina juga dikatakan memiliki kemampuan alami dalam hal layanan pelanggan, sebuah keterampilan berharga yang harus dimiliki dalam posisi BPO.

Filipina juga memiliki banyak lulusan perguruan tinggi dengan keterampilan tingkat tinggi. Ini termasuk CPA berlisensi, praktisi medis, dan insinyur. Karena BPO menawarkan beragam peluang kerja, masyarakat Filipina dapat menemukan pekerjaan yang sesuai dengan keterampilan dan tujuan karier mereka.

Seiring berkembangnya industri BPO, subsektor termasuk pusat kontak dan layanan back office yang memerlukan transkripsi data, animasi, pengembangan perangkat lunak, teknik, dan pengembangan game bermunculan.

Lebih dari sekadar keterampilan komunikasi dan latar belakang pendidikan yang mengesankan, yang membedakan pria Filipina ini sebagai karyawan BPO adalah etos kerjanya. Orang Filipina bekerja keras dan menghargai pekerjaan mereka. Dalam industri BPO, mereka tidak hanya bertahan, namun juga berkembang. — Rappler.com

NESCAFÉ Creamy White sangat cocok untuk hari kerja yang sibuk. Kini dibuat dengan lebih banyak susu Nestlé, lebih lembut, lebih lembut dan lebih baik dari sebelumnya, membantu memotivasi Anda sepanjang hari. Untuk informasi lebih lanjut, Lihat video ini.