blog.ur-doc.com

MANILA, Filipina – William T. Belo terlambat berkembang. Dia berusia 32 tahun ketika memulai bisnisnya sendiri: sebuah toko sederhana seluas 60 meter persegi di Quezon Avenue di Kota Quezon yang menjual berbagai merek ubin, pipa ledeng, produk listrik, dan peralatan perangkat keras merek lokal.

Berbeda dengan pengusaha terkemuka Tiongkok-Filipina lainnya seperti Henry Sy Sr., yang mendirikan kerajaan ritel bernilai miliaran dolar dengan uang mereka sendiri setelah Perang Dunia II, Belo tidak membangun kekayaannya dari awal. Ayahnya membiayai bisnis perangkat kerasnya menggunakan hasil penjualan kepemilikan keluarga di sebuah toko perlengkapan bangunan di Divisoria, Manila.

Lompatan Belo dalam berwirausaha terjadi setelah bekerja dan mengasah instingnya di toko Divisoria tersebut. Dia menyeimbangkan jam kerja di siang hari dan kuliah di malam hari. Setelah memperoleh gelar di bidang teknik elektronik dan komunikasi dari University of Sto. Tomas, dia bekerja penuh waktu di toko yang dikelola oleh ayah dan keluarganya.

“Jelas (menimbulkan) kegelisahan,” ujarnya kepada wartawan, Jumat, 10 Maret, seraya mengenang langkah yang dilakukannya sendiri. “Bayangkan selama lima tahun, Anda bekerja di sebuah perusahaan. Anda dibayar, Anda tidak perlu memikirkan hal lain. Tapi ketika Anda mendirikan toko, Anda akan melihat apakah pelanggan akan datang dan membeli produk kami,” katanya dalam campuran bahasa Inggris dan Filipina.

Saat itu tahun 1977, dan toko Wilcon Builders pertama di Kota Quezon diposisikan sebagai toko serba ada bagi pembeli yang membeli properti di kota-kota terdekat, Manila dan Quezon, di mana kantong-kantong pemukiman bermunculan.

debut PSE

Empat puluh tahun kemudian, Wilcon telah berkembang menjadi pemain ritel yang menarik dengan jaringan 36 “kotak besar” dan gerai komunitas di seluruh negeri.

Wilcon Depot akan debut di Bursa Efek Filipina pada tanggal 31 Maret, dengan rencana untuk mengumpulkan sekitar P8 miliar dalam penawaran umum perdana (IPO).

Belo dan keluarga merasa saat yang tepat untuk membuka perusahaan unggulan tersebut ke publik. “Kami merasa Wilcon punya cerita bagus untuk diceritakan. Dengan pengalaman selama 40 tahun, saya yakin orang-orang akan tertarik,” kata Belo kepada wartawan saat memberikan pengarahan tentang IPO-nya.

Faktor kunci yang memungkinkan pertumbuhannya yang stabil adalah banyaknya pilihan produk merek lokal dan internasional yang diakuisisi oleh Belo sendiri.

“Dia pergi ke pameran dagang dan berjalan 20.000 langkah sehari. Kami juga harus mengikutinya,” kata Rosemarie Bosch-Ong, wakil presiden eksekutif senior dan chief operating officer perusahaan.

Setiap depot memiliki sekitar 200.000 unit penyimpanan inventaris dan berlokasi dalam jangkauan masyarakat berpenghasilan menengah hingga tinggi, basis pelanggan yang mendorong sektor pembangunan rumah dan perbaikan rumah.

Berkembang biak buaya

Dalam membangun kekayaannya sendiri selama beberapa dekade terakhir, Belo telah mempelajari sebuah kebenaran: ia akan menghadapi tantangan di luar kendalinya.

Setelah krisis keuangan Asia tahun 1997 yang membuat harga impor melonjak, ia mencoba jenis produk lain.

“Kebutuhan dasar seseorang adalah pangan, papan dan tentu saja sandang. Karena saya sudah mulai berada di shelter, saya merasa harus melakukan hal lain. Kali ini saya memulai dengan sebuah peternakan,” kata Belo dalam wawancara tahun 2016 dengan GoNegosyo.

Apa yang awalnya merupakan peternakan ayam petelur yang memproduksi telur ayam kemudian membuka jalan bagi buaya.

Suku Belos awalnya mulai beternak buaya untuk dijadikan sistem pembuangan limbah bagi ayam-ayam yang kekurangan gizi sehingga tidak bisa lagi bertelur. Kemudian berkembang menjadi penjualan produk jadi, seperti buaya mendesis dan sosis di depotnya sendiri. Keluarga ini juga menjual hingga 4.000 kulit buaya per tahun, memasok merek desainer seperti Louis Vuitton dan Hermes.

Sama seperti bisnis ritel jasa rumah tangga Wilcon Depot, bisnis aligator membutuhkan kesabaran. Butuh waktu bertahun-tahun sebelum produk buaya siap memasuki pasar komersial.

Menangkan ceruk pasar

Saat ini, pria yang beternak buaya ini memimpin sebuah kerajaan bisnis yang telah berhasil mengembangkan dan melindungi dirinya serta menjadi lebih kuat dari bisnis lain, seperti halnya buaya.

Belo yang berusia 71 tahun sekarang mengepalai Wilcon Depot Inc, pengecer perbaikan rumah terkemuka di Filipina yang bernilai sekitar P15 miliar. Perusahaan ini menargetkan ceruk pasar di industri ritel lokal, yang didominasi oleh beberapa taipan terkaya di negara ini.

Strategi pertumbuhan Belo yang berani membawanya berhadapan langsung dengan raksasa ritel besar.

Menurut prospektus Wilcon, merek lokal, lebih besar dibandingkan merek luar seperti Ace Hardware, Handyman, True Value dan DIY. Beberapa merek tersebut tidak menawarkan lini produk serupa dengan Wilcon, namun menyasar pelanggan yang sama yang menginginkannya. untuk memperbaiki rumah mereka.

Toko perangkat keras terkemuka sekitar satu dekade lalu adalah Ace Hardware, yang membawa keluarga Sy ke Filipina untuk menjadi salah satu toko utama di jaringan mal SM miliknya. Grup ritel Robinsons milik Gokongwei mengoperasikan kehadiran lokal Handyman, dan baru-baru ini mengakuisisi saham di True Value, AM Builders, dan DIY untuk meningkatkan skalanya.

Merek-merek ini sebagian besar berbasis di mal dan bergantung pada lalu lintas pejalan kaki di mal tersebut. Dengan kebutuhan kapitalisasi yang lebih rendah, operasional yang lebih sederhana, dan penyewa eksklusif, mereka dapat dengan mudah mengikuti rencana ekspansi dan mengikuti kemana perginya pemilik mal. Beberapa pelanggan grosir mereka yang bergerak di bisnis konstruksi juga biasanya dimiliki atau berafiliasi dengan pemilik mal.

Wilcon tidak memiliki struktur kakak yang bisa diandalkan.

Ini mengembangkan jaringannya secara organik. Awal mulanya lambat, dengan hanya 5 toko dari tahun 1989 hingga 2002, karena mengikuti tren melampaui asal geografisnya dan pesaingnya. Setiap toko baru rata-rata memiliki luas 2.400 meter persegi.

Kotak besar

Titik baliknya terjadi pada tahun 2002.

Pada tahun itu, Belo mengambil keputusan strategis untuk mempercepat perluasan jaringan tokonya. Pada tahun 2003, mereka membuka depot pertamanya di Las Piñas, sebuah format toko yang lebih besar dari biasanya yaitu berukuran 10.000 meter persegi. Mirip dengan format kotak besar Lowes dan The Home Depot di AS, ruang yang begitu besar berarti Wilcon dapat menjual lebih banyak produk dan merek.

Dengan lebih banyak pilihan furnitur lokal dan impor, furnitur dan peralatan rumah tangga, cat, bahan bangunan, serta pengaturan jenis bahan makanan, Wilcon telah memperkuat posisinya sebagai toko serba ada yang memenuhi kebutuhan ritel pemilik rumah dan kontraktor, baik untuk penggantian perlengkapan, perbaikan perumahan dan pemeliharaan atau peningkatan struktur rumah.

Selama 13 tahun berikutnya, Wilcon membuka 27 depo lagi, dengan ukuran toko berkisar antara 2.800 meter persegi hingga 31.000 meter persegi. Pentingnya toko-toko format besar ini sedemikian rupa sehingga menyumbang hampir 97% dari pendapatan perusahaan sebesar P8 miliar dalam 9 bulan pertama tahun 2016, menurut prospektus.

Katalis ekspansi Wilcon adalah pendorong utama pertumbuhan perekonomian nasional: sektor konstruksi, yang menyumbang 5,6% terhadap PDB dari tahun 1990 hingga 2015.

Konstruksi perumahan khususnya meningkat setiap tahun dengan total luas lantai perumahan tumbuh rata-rata sebesar 7,6% pada periode yang sama. Luas totalnya mencapai 25,07 juta meter persegi pada tahun 2014, menurut Otoritas Statistik Filipina.

Di antara toko depo pada tahun 2014, Wilcon menempati posisi teratas dengan pendapatan sebesar P14,5 miliar dan pangsa pasar 56%. Cebu Overseas Hardware yang berbasis di Visayas berada di urutan kedua dengan masing-masing P3,8 miliar dan 14%.

Taklukkan pusat kota

Untuk melanjutkan momentum ini, Wilcon berencana menjangkau lebih banyak pusat perkotaan, khususnya di Visayas dan Mindanao.

Dana IPO yang ditargetkan sebesar P8 miliar sebagian besar akan mendanai pembukaan 8 toko format besar pada tahun 2017, Lucena, Isabela, Tagum, Tuguegarao dan Surigao.

Wilcon juga memiliki toko berbasis komunitas dalam format kecil yang sayang untuk dilewatkan untuk melayani pelanggan yang hanya menginginkan peralatan dan bahan untuk perbaikan dan pemeliharaan rumah sederhana. “Wilcon Home Essentials” diluncurkan pada tahun 2009 dan memiliki ukuran toko 1.000 hingga 5.200 meter persegi. Pada September 2016, Wilcon memiliki dua toko berbasis mal dan 4 cabang yang berdiri sendiri.

Perusahaan ini telah menjalankan bisnisnya selama 4 dekade dan juga memanfaatkan basis pelanggannya yang mencakup beberapa generasi. Di antara kampanye pemasarannya yang paling penting adalah “Wilcon Stories”, yang menampilkan anekdot dari pelanggan perusahaan yang dilayani oleh Belo sendiri di toko pertama di sepanjang Quezon Avenue. Pesan merek yang penting adalah bahwa Wilcon akan hadir dalam jangka panjang.

“Kami berusaha sepraktis mungkin,” Belo berbagi.

Generasi selanjutnya

Anak-anaknya, Lorraine Belo-Cinochan dan Mark Belo, telah membantu mempertahankan keterlibatan generasi dengan pelanggan. Lorraine adalah presiden dan CEO perusahaan sementara Mark adalah CFO. “Sekarang, merekalah yang melakukan sebagian besar pekerjaan,” kata Belo yang lebih tua tentang anak-anaknya.

Sedangkan untuk pelanggan baru, program insentif dan loyalitas menarik penjualan melalui sistem berbasis penghargaan di mana pelanggan dapat mengumpulkan poin serta uang tunai. Anggota aktif telah tumbuh secara eksponensial dari 89.118 pada tahun 2011 menjadi sekitar 450.000 pada September 2016, menurut prospektus perusahaan.

“Kami memastikan semua pelanggan kami tidak bosan setelah menata rumahnya. (Mereka) mendirikan rumah dan setelah beberapa waktu, 5, 10, 20 tahun, tidak ada lagi yang bisa dilakukan. Mereka dapat kembali dan mencari sesuatu untuk dekorasi, melakukan renovasi. Ini juga merupakan proses berkelanjutan bagi pelanggan untuk kembali dan mengunjungi kami,” jelas Belo.

Di dalam toko, Wilcon menawarkan layanan seperti pusat desain 3D, ruang pertemuan, dan kedai kopi in-house. Mereka baru-baru ini meluncurkan “BOPIS”, sebuah layanan beli-ambil-di-jemput-di-toko secara online.

Meskipun Wilcon berada dalam bisnis yang bergantung pada skala ekonomi, Wilcon juga perlu memiliki sejumlah karyawan yang terlatih untuk merespons masalah teknis terkait konstruksi dari pelanggannya.

Ketika perusahaan bersiap untuk berekspansi, karyawan yang setia dipupuk untuk pertumbuhan di posisi mereka, dan banyak dari mereka yang bekerja hingga pensiun.

Begitu pula dengan Belo dalam pembukaan cabang pertama Wilcon pada tahun 1977, terdapat dua sepupunya dan seorang karyawan lainnya. Ketiganya pensiun beberapa tahun yang lalu.

“Ini juga merupakan keberuntungan bagi Wilcon karena kami bekerja sebagai sebuah keluarga,” kata Belo. – Rappler.com