BPO harus ditingkatkan sebagai perlindungan terhadap Trump – NEDA
Ketika Presiden terpilih AS Donald Trump mengancam akan memulangkan perusahaan-perusahaan AS, NEDA Filipina mengatakan BPO harus melakukan diversifikasi di luar call center
MANILA, Filipina – Sektor outsourcing proses bisnis yang berkembang pesat di negara ini harus mendorong layanan bernilai lebih tinggi dalam menghadapi potensi perang dagang yang merugikan dari Presiden terpilih AS Donald Trump, kata Otoritas Ekonomi dan Pembangunan Nasional (NEDA).
Trump meraih kekuasaan minggu lalu berkat platform kampanyenya yang berjanji, antara lain, untuk meningkatkan hambatan perdagangan dalam upaya mengembalikan lapangan kerja ke AS.
Setelah kemenangannya, para analis dan anggota parlemen memperingatkan bahwa kebijakannya dapat memicu perang dagang global dan merugikan sektor BPO Filipina, yang memperoleh sekitar 90% pendapatan ekspornya dari pasar AS.
“Jika perang dagang benar-benar terjadi, kami melihat berbagai jalur transmisi dan salah satu sektor yang mungkin terkena dampaknya, meskipun kami tidak mengatakan akan terkena dampaknya, adalah sektor BPO,” kata Rosemarie Edillon, Wakil Direktur Jenderal. dari NEDA mengatakan selama Ambisyon. Natin 2040 Expo dilaksanakan pada Selasa, 15 November.
“Kalau soal BPO, kita memang perlu naik level. Kita mungkin kehilangan sektor suara bahasa Inggris, jadi kita benar-benar perlu memasukkan non-suara ke dalam proses bisnis yang lebih bernilai tambah,” tambahnya.
Contohnya, katanya, mencakup proses kreatif seperti animasi serta outsourcing hukum, akuntansi, dan medis.
Pejabat NEDA juga menunjukkan bahwa industri BPO telah merumuskan peta jalan baru yang akan membantu sektor ini beralih ke layanan bernilai lebih tinggi.
Pilihan lain bagi BPO, katanya, adalah memanfaatkan peluang yang ditawarkan Masyarakat Ekonomi ASEAN (AEC) yang baru. Meskipun ini bukan pasar berbahasa Inggris, pasar ini masih menawarkan banyak peluang untuk outsourcing.
Meskipun ada ancaman yang mengancam, NEDA tetap yakin bahwa perang dagang tidak akan terjadi. Edillon menggemakan sentimen Menteri Keuangan Carlos Dominguez III bahwa “Trump sebagai kandidat tidak akan menjadi Trump sebagai presiden.”
“Dia adalah pendatang baru (politik) dan sistem partai politik di AS sangat kuat dan oleh karena itu dia harus mengikuti garis partai Republik. Jadi apa yang dia katakan selama kampanye, termasuk janji pajak sebesar 15% untuk semua perusahaan Amerika yang melakukan outsourcing, mungkin tidak akan terwujud jika dia harus melakukannya,” kata Edillon.
Filosofi Partai Republik, jelasnya, sebenarnya lebih pada pasar bebas, perdagangan bebas, pajak lebih rendah, sehingga kalau begitu kemungkinan besar perang dagang tidak akan terjadi.
Dia melanjutkan, “Strategi outsourcing ini juga membuat perusahaan-perusahaan Amerika kompetitif, jadi saya pikir akan ada tekanan bagi dia untuk melunakkan bagian dari kebijakannya.”
Rencana pembangunan baru
NEDA mendesak tenaga kerja untuk bergerak menuju ilmu pengetahuan dan teknologi. Mereka telah memasukkan strategi ini ke dalam Rencana Pembangunan Filipina (PDP) baru yang sedang mereka kerjakan.
PDP akan digunakan untuk menentukan arah kebijakan pembangunan antara tahun 2017 dan 2022 dan diharapkan akan dirilis pada akhir Januari tahun depan. Hal ini juga bertujuan untuk mengurangi angka kemiskinan menjadi 14%, dari saat ini 21,6% dan pendapatan per kapita meningkat dua kali lipat pada tahun 2022.
Dalam hal ini, NEDA berharap dapat mengikuti contoh Malaysia dan Korea Selatan dalam menggunakan ilmu pengetahuan dan teknologi untuk menghasilkan pertumbuhan.
“Kami berharap akan semakin banyak produk dan teknologi yang datang dari Filipina. Untuk PDP ini sebenarnya kami mendedikasikan satu bab tersendiri untuk sains, teknologi, dan inovasi,” kata Edillon.
“Akan terus ada teknologi dan inovasi yang bertujuan untuk mengatasi permasalahan saat ini, seperti peningkatan produktivitas pertanian dan manufaktur. Namun selain itu, kami menginginkan teknologi yang lebih mutakhir, jadi kami berbicara tentang kecerdasan buatan, bioteknologi dengan penekanan pada bahan-bahan asli,” tambahnya.
Fokus tambahan, kata Edillon, juga akan ditempatkan pada penelitian pengurangan risiko bencana karena negara tersebut “dapat melakukan banyak eksperimen, karena sering dilanda bencana alam.”
Pejabat NEDA mengatakan bahwa PDP yang baru akan mengatasi permasalahan perencanaan untuk keterampilan yang dibutuhkan dan anggaran yang akan dialokasikan untuk hal tersebut.
Ia juga mencatat bahwa Senat melangkah lebih jauh dengan meningkatkan anggaran beasiswa bagi mereka yang terlibat dalam kursus sains, teknologi, teknik pertanian dan perikanan, dan matematika (STEAM).
“Kami melihat Malaysia sebagai model karena mereka mampu meningkatkan pendapatan per kapita mereka tiga kali lipat dalam waktu 33 tahun, dan kami juga melihat Korea Selatan karena mereka mampu melakukannya dalam waktu 20 tahun. Kami ingin bisa melakukannya dalam 25 tahun,” kata Edillon. – Rappler.com
