blog.ur-doc.com

MANILA, Filipina – Pedoman dan dokumen moderasi Facebook yang baru-baru ini terungkap mengungkap kelemahan prosedur moderasi konten Facebook.

Pertama: banyaknya laporan konten dan banyaknya masalah yang harus dihadapi moderator membuat tim moderasi tenggelam. Yang kedua: kompleksitas masalah telah menyebabkan Facebook melakukan kesalahan sesekali, sehingga meninggalkan beberapa inkonsistensi dan lubang dalam pedomannya. Ini adalah dua alasan utama mengapa banyak orang menyatakan ketidakpuasannya terhadap cara-cara Facebook saat ini.

Salah satunya adalah kepala keselamatan anak online di National Society for the Prevention of Cruelty to Children (NSPCC) yang berbasis di Inggris, Claire Lilley, yang Mempertanyakan pedoman Facebook mengenai pelecehan anak: “(Facebook) seharusnya tidak bisa memutuskan apa yang terbaik bagi anak-anak atau masyarakat. Jika ada sesuatu yang perlu diselidiki atau dituntut dan pelaku kejahatan tersebut terungkap, bukan tugas Facebook untuk mengambil tindakan tersebut.”

Facebook mengaku bertanggung jawab dan mengatakan mereka “secara proaktif menjaga keamanan situsnya.” Namun berbeda dengan pedoman internal mereka, penilaian tidak hanya datang dari diri mereka sendiri. Pemerintah, pengguna, dan organisasi terkaitlah yang akan memutuskan apakah mereka benar-benar menjaga keamanan situs tersebut.

Secara angka, fakta di bawah ini menggambarkan kondisi moderasi konten Facebook saat ini:

1,94 miliar – jumlah pengguna di Facebook pada akhir Maret 2017 menjadikannya tempat meleburnya budaya, pendidikan, dan kepekaan. Banyaknya jumlah orang yang menggunakan platform ini menggarisbawahi pentingnya pedoman yang mengaturnya – sebagian besar populasi dunia dibentuk oleh apa yang diperbolehkan dan apa yang tidak diperbolehkan oleh Facebook.

4.500 – jumlah moderator yang memutuskan konten mana yang akan dihapus dan mana yang akan disimpan di Facebook. Melakukan perhitungan, itu saja 431.111 pengguna per moderator. Moderator menyatakan kewalahan dengan tugas tersebut.

6,5 juta – jumlah laporan per minggu yang semata-mata terkait dengan kemungkinan akun palsu. Ini adalah akun yang dilaporkan orang sebagai palsu, yang kemudian ditinjau oleh moderator. Selain laporan akun palsu, moderator juga meninjau konten yang terkait dengan pelecehan anak, terorisme, pornografi balas dendam, kekejaman terhadap hewan, penindasan, aktivitas seksual, dan ancaman kekerasan.

54.000 – jumlah kasus potensial pornografi balas dendam dan “sex dumping” yang harus ditinjau oleh moderator dalam satu bulan. Facebook mendefinisikan pornografi balas dendam sebagai penggunaan gambar eksplisit untuk mempermalukan, mempermalukan, atau membalas dendam pada seseorang. Pemerasan seksual adalah penggunaan gambar-gambar tersebut untuk meminta uang, gambar-gambar yang lebih intim atau mungkin tuntutan lainnya.

14.000 – jumlah akun yang dinonaktifkan pada bulan Januari 2017 terkait dengan pornografi balas dendam dan pemerasan seks. Tiga puluh tiga kasus yang ditinjau melibatkan anak-anak.

3000 – jumlah moderator yang direncanakan Facebook untuk ditambah sepanjang tahun. CEO Facebook Mark Zuckerberg membuat pengumuman tersebut setelah seorang pria menyiarkan bahwa dia membunuh putrinya yang berusia 11 bulan pada bulan April 2017. Rencana penambahan tersebut akan menambah jumlah moderator di Facebook. 7.500yang berarti rasionya menjadi satu moderator per 258.677 pengguna.

2 minggu – jumlah waktu pelatihan yang dijalani moderator baru. Pedoman moderasi dirancang oleh para eksekutif Facebook di kantor pusat perusahaan di Menlo Park, California.

10 detik – lamanya waktu yang biasanya dimiliki moderator untuk memutuskan setiap konten yang dilaporkan.

100.000 – jumlah pengikut yang harus dimiliki pengguna untuk dianggap sebagai figur publik. Facebook membedakan antara orang pribadi dan tokoh masyarakat; aturan moderasi untuk keduanya berbeda.

Orang terkenal dan individu kontroversial adalah tokoh masyarakat, yang dapat mencakup politisi, jurnalis, atau orang yang nama atau jabatannya muncul dalam “judul atau subjudul lima atau lebih artikel berita atau media dalam dua tahun terakhir”. Ini belum termasuk orang yang memenuhi kriteria 100.000 pengikut.

Salah satu contoh yang dikutip dalam dokumen tersebut adalah penyanyi Rihanna, yang menurut Facebook “dapat diejek karena nyanyiannya, namun tidak karena menjadi korban kekerasan dalam rumah tangga,” karena hal tersebut dapat dianggap sebagai “subjek kekejaman.” mengingat pengalaman masa lalunya.

Dokumen lain berbunyi: “Orang-orang tertentu yang terkenal atau kontroversial dan tidak pantas mendapatkan perlindungan kami.” Mereka, sebagaimana dirangkum oleh The Guardian, termasuk “Yesus, pembunuh massal Charles Manson, Osama bin Laden, pemerkosa dan pelaku kekerasan dalam rumah tangga, pemimpin politik dan agama sebelum tahun 1900, dan orang-orang yang melanggar aturan ujaran kebencian.”

4 531 – jumlah laporan moderator tindakan menyakiti diri sendiri harus ditingkatkan ke manajer dalam satu periode dua minggu pada tahun 2016. Enam puluh tiga orang telah dilimpahkan ke tim tanggap penegakan hukum Facebook, yang mengoordinasikan upaya bantuan dengan polisi dan pihak berwenang lainnya.

Jumlah laporan tindakan menyakiti diri sendiri lebih tinggi pada tahun 2017. Dalam dua minggu terpisah, terdapat 5.106 laporan di satu minggu dan 5.431 di minggu lainnya. Namun Facebook juga tumbuh dari 1,65 miliar pengguna menjadi 1,94 miliar dari tahun ke tahun.

Pedoman moderasi rahasia Facebook terungkap ke publik pada Senin, 22 Mei waktu Filipina Penjaga. Facebook telah mendapat tekanan dari pemerintah di AS dan Inggris, beberapa di antaranya menuntut agar Facebook diatur seperti media tradisional dan didenda karena mengizinkan konten yang umumnya dianggap negatif atau berbahaya untuk tetap berada di platform.

Penerbitan pedoman ini telah menempatkan Facebook dalam posisi yang tidak menguntungkan karena mereka menghadapi tekanan tambahan untuk memikirkan kembali proses mereka. – Rappler.com

Beri komentar di bawah atau kirim email ke [email protected] untuk pendapat Anda.