Wanita di balik Care.com menceritakan akar kerajaan daringnya
“Kami memiliki visi yang sangat besar. Kami ingin meluncurkan banyak vertikal di awal. Kami memiliki titik harga yang berbeda untuk setiap vertikal dan menyadari bahwa kami membuatnya terlalu rumit,” kata Marcelo.
Dengan banyaknya tuntutan orang – mulai dari tempat penitipan anak hingga pengasuh anak di akhir pekan, Marcelo mengatakan bahwa kita mudah kewalahan dengan banyaknya ide bisnis.
Namun kunci memulai bisnis, menurut Marcelo, adalah menyelesaikan satu per satu masalah.
“Kami harus menyederhanakan layanan… Layanan perawatan adalah peluang yang sangat besar. Anda harus menyelesaikan satu masalah pada satu waktu,” kata Marcelo.
Kini, setelah terdapat pasar online untuk segala jenis layanan yang dapat dipikirkan orang—mulai dari membeli pakaian hingga memanggil taksi—ada banyak startup yang bersaing untuk mendapatkan perhatian konsumen.
“Rahasianya adalah menjadi unik dan mengetahui niche Anda. Anda harus menawarkan sesuatu yang konsumen Anda tidak dapat temukan di perusahaan lain,” kata Marcelo.
Kecuali semua hambatan, Marcelo mengatakan Care.com mampu mengumpulkan $111 juta sebelum debutnya di NYSE. Sebagian besar modal digunakan untuk mengakuisisi 4 perusahaan, termasuk layanan pencocokan perawatan Jerman Besser Betreut, yang memberikan pijakan Care.com di Eropa.
Apa yang akan terjadi di masa depan
Ke depannya, Marcelo optimistis dengan masa depan Care.com, dengan visi Care.com menjadi tujuan perawatan kesehatan terkemuka di dunia.
“Ini adalah peluang pasar yang sangat besar. Saat ini, target kami adalah melayani 42 juta rumah tangga di AS. Dan rumah tangga di AS hanya memiliki 5% dari peluang tersebut, jadi kami berharap dapat membangun pasar global untuk melayani miliaran keluarga,” kata pendiri dan CEO Care.com.
Care.com saat ini melayani antara lain Austria, Belgia, Kanada, Denmark, Finlandia, Prancis, Jerman, Belanda, Swedia, Swiss, Inggris, dan Amerika Serikat.
Ketika ditanya apakah Filipina adalah pasar yang bagus untuk dimasuki, Marcelo berkata: “Filipina adalah pasar yang bagus untuk dimasuki. Ini adalah sumber yang bagus untuk para perawat.”
Rintangan: Bandwidth, penetrasi kartu kredit
Namun bagi Marcelo, bandwidth internet dan penetrasi kartu kredit masih menjadi tantangan di Filipina.
“Bandwidth internet masih menjadi tantangan, juga terbatasnya penetrasi kartu kredit. Tapi menurut saya peluang itu masih meningkat. Seperti yang saya perhatikan, pengiriman uang dari pekerja Filipina di luar negeri semakin meningkat…mereka menggunakan rekening bank dan semakin banyak yang menggunakan ATM. Saya rasa mereka akan segera merasa nyaman untuk mulai menggunakan kartu kredit,” katanya.
Di tengah kendala tersebut, Marcelo masih menganggap Filipina kondusif bagi wirausaha mikro.
“Mungkin contoh klasiknya adalah sari-sari pemilik toko dan jeepney. Saya pikir ada kecenderungan alami dalam berwirausaha di kalangan orang Filipina. Saya pikir perubahannya terletak pada pengenalan teknologi, cara bersaing secara global. Untuk menjadi kompetitif dalam jangka panjang, Anda harus berinvestasi pada sumber daya manusia,” tambah Marcelo.
Uji dan ulangi
Marcelo menyelipkan kewirausahaan ke dalam perubahan awal. Sebagai seorang anak yang tumbuh besar di Filipina, ia menyaksikan orang tuanya bertualang dalam berbagai usaha wirausaha – mulai dari penggilingan padi hingga peternakan ayam.
Nasihatnya kepada pengusaha muda Filipina: Merasa nyaman dengan kegagalan dan jangan terobsesi dengan kesempurnaan.
“Di dalam kewirausahaan, Anda harus inovatif dan mengatasi gangguan. Anda harus menguji dan mengulangi. Merasa nyaman dengan kegagalan. Untuk menjadi wirausaha, Anda harus nyaman dengan kegagalan,” kata Marcelo. – Rappler.com
