blog.ur-doc.com

Sektor-sektor berkembang seperti outsourcing layanan kesehatan memicu optimisme bahwa industri ini akan menghasilkan $25 miliar tahun ini

MANILA, Filipina – Industri manajemen proses bisnis teknologi informasi (IT-BPM) atau alih daya proses bisnis (BPO) yang sedang berkembang di negara ini berupaya untuk menambah lebih banyak lapangan kerja bagi perekonomian, yang didorong oleh sektor-sektor berkembang, dengan target mencapai $25 miliar ( P1,026 triliun) pendapatan tahun ini.

Sekretaris Departemen Tenaga Kerja dan Ketenagakerjaan (DOLE) Rosalinda Baldoz mengatakan sektor IT-BPM sangat siap untuk mencapai targetnya pada tingkat pertumbuhan IT-BPM – yang lebih cepat dari tingkat pertumbuhan perekonomian nasional.

Menurut Baldoz, pusat panggilan industri saja mengharapkan sekitar 225.000 pekerjaan baru tahun ini, sementara sub-sektor outsourcing layanan kesehatan – sub-sektor IT-BPM dengan pertumbuhan tercepat dalam hal lapangan kerja – bertujuan untuk mempekerjakan 100.000 pekerja lagi tahun ini.

Pengalihdayaan layanan kesehatan di Filipina memiliki sekitar 87.000 pekerja, pendapatan tahunan sebesar $3 miliar (P136,9 miliar), dan tingkat pertumbuhan tercepat sebesar 30%.

Hal ini juga tampaknya didukung tahun ini oleh penerapan Standar Kode Penyakit Internasional di AS, yang telah menciptakan permintaan akan pembuat kode dan memberikan peluang bagi sektor ini untuk memasarkan dirinya sendiri.

Ohsektor yang berkembang dalam industri IT-BPM meliputi keuangan dan akuntansi, pengembangan perangkat lunak, dan alih daya yang sah.

Lintas industri

Pada tahun 2015, sektor IT-BPM memiliki sekitar 1,2 juta karyawan. Sektor terbesarnya, layanan suara, yang mencakup pusat panggilan, menyumbang 69% dari total industri IT BPO, mencakup dua pertiga atau sekitar 700.000 dari keseluruhan industri.

Kepala Tenaga Kerja dan Ketenagakerjaan ini mengaitkan pijakan global sektor IT-BPM di negara ini dengan angkatan kerjanya yang muda dan berpendidikan.

“Kumpulan sumber daya manusia yang berbakat di Filipina adalah salah satu daya tarik utama bagi investor asing untuk membuka usaha di negara tersebut karena hal ini memberi mereka keuntungan yang sangat besar,” kata Baldoz.

Sektor IT-BPM adalah salah satu dari 22 industri dimana DOLE, bekerja sama dengan Organisasi Perburuhan Internasional dan sektor swasta, telah menyusun peta jalan pengembangan sumber daya manusia (HRD).

Peta Jalan HRD untuk IT-BPM mengidentifikasi kekuatannya sebagai kumpulan talenta terdidik yang terukur, daya saing biaya, infrastruktur yang sangat baik, dan dukungan pemerintah serta kemitraan publik-swasta.

Namun, Baldoz mengakui bahwa salah satu tantangan terbesar industri ini adalah ketersediaan talenta.

“IT-BPM menjangkau berbagai industri – itulah ciri khasnya – jadi kita perlu memastikan bahwa pekerja Filipina memiliki keterampilan dan perlengkapan sehingga mereka siap memanfaatkan peluang pertumbuhan,” ujarnya.

Di jalur

Industri ini secara keseluruhan berada di jalur yang tepat untuk mencapai target pendapatan sebesar $22 miliar (P471,3 juta) pada tahun 2015, sehingga memicu optimisme untuk mencapai $25 miliar pada tahun ini.

Itu Teknologi Informasi Dan Asosiasi Proses Bisnis Filipina (IBPAP), yang bulan ini merilis hasil resmi tahun 2015, mengatakan target tahun ini akan mewakili pertumbuhan 14% lagi, atau tambahan $3 miliar untuk industri ini.

Pendapatan pada tahun 2014 mencapai $18,9 miliar (P404,9 juta), dan pendapatan yang diharapkan sebesar $22 miliar pada tahun 2015 akan mewakili peningkatan sebesar 16%.

Presiden IBPAP Jose Mari Mercado mengatakan bulan ini kelompoknya akan mulai menyusun peta jalan baru bagi industri untuk mencapai visinya pada tahun 2022.

Peta jalan tersebut rencananya akan dirilis sebelum pertengahan tahun.

Dalam dua peta jalan sebelumnya, IBPAP melihat peluang global dan kemampuan Filipina. Peta jalan yang akan datang akan melihat tren spesifik, seperti kemampuan multibahasa dan peluang yang muncul dari integrasi Perhimpunan Bangsa-Bangsa Asia Tenggara (ASEAN). – Rappler.com

$1 = P46.67