Pengemudi Grab tidak akan melihat penumpang mulai tanggal 27 April
Ini adalah ringkasan yang dibuat oleh AI, yang mungkin memiliki kesalahan. Untuk konteksnya, selalu rujuk artikel selengkapnya.
(DIPERBARUI) Namun pada dini hari, pengemudi memiliki pilihan untuk melihat tujuan penumpang
MANILA, Filipina (DIPERBARUI) – Untuk mengatasi meningkatnya keluhan, Grab Filipina mengatakan pengemudinya tidak akan lagi melihat tujuan penumpangnya sampai pemesanan diterima mulai Jumat, 27 April.
kata Grab penyamaran destinasi pada tahap awal akan diterapkan kepada 25% pengemudi Grab yang secara historis memiliki tingkat adopsi yang rendah.
Sebuah Fitur aplikasi pengemudi yang diterima secara otomatis juga akan diluncurkan sepenuhnya pada hari Jumat, yang akan ditetapkan secara otomatis diskusi kepada para manajer. Hal ini akan memungkinkan pengalaman yang lebih lancar dalam menerima permintaan penumpang, menurut Grab.
“Kami akan menerapkan tidak menampilkan informasi penumpang sebelum penerimaan perjalanan karena hal ini merupakan sumber utama keluhan,” kata Country Head Grab Filipina Brian Cu dalam pernyataannya pada Selasa, 24 April.
Namun, untuk perlindungan ekstra pada dini hari, pengemudi punya pilihan untuk melihat tujuan penumpang, tambahnya.
Keputusan ini diambil setelah perusahaan ride-hailing yang berbasis di Singapura tersebut meminta nasihat dari Menteri Transportasi Thomas Orbos dan Asisten Menteri Mark de Leon. (BACA: Go-Jek Indonesia mengincar pasar ride-hailing Filipina)
“Kami ingin meningkatkan layanan kami secara signifikan, oleh karena itu keputusan berturut-turut kami adalah memberikan sanksi kepada 500 pengemudi yang bersalah selama seminggu, dan sekarang tidak menampilkan tujuan penumpang dan fitur penerimaan otomatis,” kata Cu.
Pekan lalu, hampir 500 pengemudi Grab dihukum menyusul penyelidikan internal terhadap meningkatnya keluhan atas pembatalan pemesanan perjalanan.
Menurut Grab, beberapa pengemudi telah diskors selama 3 hingga 5 hari. Tidak ada rincian lebih lanjut atau rincian sanksi yang diberikan.
Diakui Cu, layanan Grab saat ini “belum maksimal” dengan semakin sedikitnya pengemudi di jalan.
“Grab berupaya semaksimal mungkin untuk mempertahankan lebih banyak pengemudi di jalan guna memenuhi permintaan penumpang dan menghindari antrean panjang serta kenaikan harga,” katanya.
‘Pada akhirnya’
Dalam pesan yang dikirimkan kepada wartawan, Badan Pengatur dan Waralaba Transportasi Darat (LTFRB) menyambut baik langkah Grab yang menutupi tujuan penumpang.
“Setidaknya para pebalap diharapkan mendapat lebih sedikit pembatalan sekarang. Kami mengapresiasi langkah yang dilakukan secara sepihak oleh Grab, bahwa mereka tidak menunggu perintah dari LTFRB,” kata anggota dewan LTFRB Aileen Lizada dalam campuran bahasa Inggris dan Filipina.
Perwakilan PBA Jericho Nograles, yang sebelumnya mempertanyakan biaya perjalanan Grab sebesar P2 per menit, menyatakan bahwa penutupan tujuan sudah lama tertunda. Dia mengatakan hal ini tercantum dalam perintah LTFRB pada September 2015.
“Terima kasih, dan akhirnya setelah 2 1/2 tahun, perintah LTFRB sudah dilaksanakan. Saya harap kami tidak menunggu pengembalian dana (biaya perjalanan) selama 2 1/2 tahun lagi,” Nograles memberi tahu Rappler dalam sebuah wawancara telepon.
(Syukurlah, akhirnya setelah 2 1/2 tahun mereka mengikuti perintah LTFRB. Saya harap kita tidak menunggu pengembalian biaya perjalanan selama 2 1/2 tahun lagi.)
LTFRB menangguhkan biaya perjalanan, namun Grab mengajukan banding, dengan mengatakan bahwa penghapusan biaya tersebut akan menyebabkan “kerugian yang tidak dapat diperbaiki” bagi operator dan pengemudi.
Komisi Persaingan Usaha Filipina (PCC), badan pengawas antimonopoli di negara tersebut, terus mengkaji dampak domestik dari kesepakatan Grab-Uber. – Rappler.com
