blog.ur-doc.com

(DIPERBARUI) Kesalahan pemrosesan data internal menyebabkan saldo akun tampak membengkak, kehilangan uang, atau menjadi negatif

MANILA, Filipina (DIPERBARUI) – Puluhan nasabah Bank of the Philippines pada Rabu, 7 Juni, mengalami transaksi tidak sah yang mengurangi uang dari rekening mereka atau lebih buruk lagi menyebabkan saldo rekening mereka menjadi negatif.

Dalam pernyataan yang dikeluarkan sekitar pukul 8 pagi pada hari Rabu, BPI mengaitkan kegagalan tersebut dengan “kesalahan pemrosesan data internal.”

“Karena kesalahan pemrosesan data internal, beberapa pelanggan mungkin melihat rekeningnya didebit dua kali atau dikreditkan dua kali untuk transaksi sebelumnya. Kami sedang dalam proses memperbaiki postingan yang salah,” kata bank tersebut.

“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin ditimbulkan.”

Mereka kemudian mengeluarkan pernyataan lain sekitar pukul 9:30 pagi, yang menyebutkan bahwa “perdagangan yang terjadi antara 27 April dan 2 Mei” telah “diposting dua kali mulai tanggal 6 Juni.”

“Kami telah mengidentifikasi penyebab kesalahan ini dan untuk sementara waktu menangguhkan akses ke saluran elektronik untuk mempercepat koreksi. Seluruh cabang BPI akan buka tepat waktu pagi ini, dan akan tetap melayani kebutuhan Anda,” kata BPI juga.

Ini meyakinkan pelanggan bahwa masalah ini akan diselesaikan pada hari Rabu dan rekening bank mereka akan kembali normal.

“Kami ingin meyakinkan pelanggan kami bahwa masalah ini akan segera diselesaikan dan tidak ada satupun dari mereka yang akan kehilangan uang atas kejadian ini,” kata BPI.

Di media sosial, pelanggan mengeluhkan jumlah yang dipotong berkisar antara beberapa ratus hingga ribuan peso.

BPI tidak memberi! Ini penting. Kami tidak sabar menunggu jam 8 pagi ketika rekening kami baru saja kehilangan ribuan uang. Orang harus mundur sebelum jam 8!

— heyitsodee (@heyitsodee) 6 Juni 2017

Hai! Bagaimana cara memeriksa apakah rekening kita telah didebit tanpa sepengetahuan kita? Orang meledak rekeningnya didebet.

— Erwinator (@Cust3rw1nst0n) 6 Juni 2017

milikku juga. Tapos tidak ada keterangan bpi sama sekali?? Seluruh kantor kami gila

— Binks Tuanquez (@srslybinks) 6 Juni 2017

Apa yang terjadi BPI??? Penarikan dari 5-6 Juni

— akosipepay (@fayevillareal) 6 Juni 2017

Kedua akun saya memiliki saldo negatif – harap atasi hal ini! Bangun tanpa uang hari ini 🙁

— Ceri Taman PeachAndCherry (@PeachChiPie) 6 Juni 2017

BPI!!!! Apa ini?!!! Apa yang terjadi? Mengapa saya memiliki penarikan di akun saya juga!? Selesai 6/6/2017 Dan akun saya NEGATIF!

— asiannvddles (Meeko) (@AsianNvddles) 6 Juni 2017

Kenapa selalu error? Kami kehilangan uang, mohon temukan cara untuk mengalokasikan sesuatu untuk itu

— Aldrino (@p_aldrino_) 7 Juni 2017

Saya juga memiliki saldo negatif di akun saya, mohon diperbaiki

— mochi (@kofikrimer) 6 Juni 2017

Saya kehilangan hampir 7k di akun BPI saya! Kemana perginya? Saya tidak punya uang lagi untuk pulang!

— BlaireJohn Parojinog (@bjlparojinog001) 6 Juni 2017

Kami mencoba melaporkan penarikan tidak sah! Perbaiki pusat kontak Anda secepatnya!!!!!

— Poi Beltran (@poibeltran) 6 Juni 2017

Saya baru saja kehilangan total 16k @TalktoBPI ????

— Enriel Salvador (@Enriel06) 6 Juni 2017

hei kembalikan uangku!!!!!! mengapa saya kehilangan 20rb di akun online saya!

—James Salazar (@james_salazar) 6 Juni 2017

BPI dimiliki oleh konglomerat lokal Ayala Corporation, Uskup Agung Katolik Roma Manila, dan GIC Private Ltd Singapura.

Bank yang dipimpin Ayala adalah bank universal terbesar ketiga di negara ini dalam hal simpanan. Pada Maret 2017, total simpanannya mencapai P1,44 triliun dan total sumber daya mencapai P1,73 triliun.

Perusahaan ini melaporkan laba bersih sebesar P6,3 miliar dalam 3 bulan pertama tahun 2017, naik 26% dari periode yang sama tahun lalu.

Hingga akhir tahun 2016, Perusahaan memiliki 821 cabang di seluruh negeri, termasuk 35 cabang kios, dan memiliki jaringan 3.061 anjungan tunai mandiri dan mesin setor tunai. – Rappler.com