Kantor pusat di Filipina bersinar pada tahun 2015, melebihi target
Ini adalah ringkasan yang dibuat oleh AI, yang mungkin memiliki kesalahan. Untuk konteksnya, selalu rujuk artikel selengkapnya.
Asosiasi TI dan Proses Bisnis Filipina mengatakan industri BPO melampaui target pada tahun 2015, menghasilkan pendapatan hampir $22 miliar dan 1,1 juta lapangan kerja langsung
MANILA, Filipina – Sejak panggilan pertama dilakukan pada tahun 1997, keberhasilan outsourcing proses bisnis (BPO) di Filipina sungguh luar biasa: dengan lebih dari satu juta karyawan, industri ini memperoleh pendapatan sekitar $22 miliar pada tahun lalu. dihasilkan.
“Industri BPO masih menjadi yang terdepan dalam perekonomian kita,” kata Ketua IT & Business Process Association of the Philippines (IBPAP) Danilo Sebastian Reyes di sela-sela konferensi di Manila, Rabu, 3 Februari.
“Pada tahun 2015, kami melampaui target pendapatan kami sebesar $21 miliar. Kami mencatatkan pendapatan hampir $22 miliar dan memiliki hampir 1,1 juta lapangan kerja langsung,” tambah Reyes.
Pasokan lulusan perguruan tinggi berbahasa Inggris, kondisi pasar AS dan dukungan pemerintah yang kuat telah membantu Filipina menyalip India dalam pendapatan BPO dan lapangan kerja langsung.
“Filipina juga memiliki banyak perawat yang menganggur dan setengah menganggur. Kami menemukan formula bagaimana mengolahnya kembali atau melatihnya kembali,” kata Reyes.
Target baru
Karena perusahaan ini terus melanggar target pendapatan dan lapangan kerja tahunannya, Reyes mengatakan IBPAP akan merevisi proyeksi pendapatan dan lapangan kerja tahun 2022, yang akan diumumkan pada bulan Agustus.
“Kami menetapkan target baru untuk tahun 2022. Kajian masih berlangsung, jadi kami akan mengumumkan target baru tersebut sekitar bulan Agustus. WSaya akan menyelesaikan peta jalan, menyampaikan kepada pemerintahan berikutnya dan masyarakat luas untuk target operasi kami pada tahun 2022,” kata Reyes.
Ketua IBPAP mengatakan kelompoknya “hampir” mencapai target pendapatan tahun 2016 sebesar $25 miliar dan proyeksi lapangan kerja sebanyak 1,3 juta pekerja.
Ia juga mengatakan bahwa masuknya pusat in-house global, yang sebagian besar berfokus pada akuntansi di cabang luar negeri, akan membantu kami melampaui target kami sebesar $25 miliar pada tahun 2016.
Pertumbuhan industri manajemen proses bisnis teknologi informasi (IT-BPM) diperkirakan akan berlanjut hingga tahun 2016. “Kami memperkirakan sekitar 8% dari total PDB pada tahun 2016,” kata Reyes.
Bakat terampil yang tidak mencukupi
Ketua IBPAP mengatakan kelompoknya mencari dukungan pemerintah untuk mengatasi hambatan terhadap target pertumbuhannya, seperti pendidikan, pasokan listrik dan infrastruktur.
Reyes mengatakan ada “kebutuhan untuk mengembangkan sumber daya manusia berbakat di Filipina untuk mengatasi ketidaksesuaian keterampilan dan pekerjaan serta tuntutan pasar outsourcing global.”
Pendanaan untuk lebih banyak beasiswa diperlukan untuk mempersiapkan lebih banyak lulusan memasuki sektor IT-BPM, menurut Reyes.
“Mendapatkan talenta berkualitas masih menjadi tantangan. Karena seiring meningkatnya permintaan, kita juga harus mengimbanginya dengan talenta-talenta terampil. Untuk mengatasi hal tersebut, kami bermitra dengan CHED (Commission on Higher Education) untuk menyelenggarakan program manajemen layanan yang ditawarkan di 17 perguruan tinggi negeri,” ujarnya.
Pada tahun 2014, IBPAP mencapai targetnya sebesar $18 miliar pada tahun lalu, setelah mencatatkan pendapatan sekitar $18,4 miliar, yang sebagian besar didorong oleh subsektor panggilan dan kontak serta manajemen informasi layanan kesehatan. – Rappler.com
Gambar pebisnis muda dan rekan kerja yang bekerja di call center melalui stok foto
