blog.ur-doc.com

Ini adalah cara-cara yang dapat dilakukan perusahaan untuk berinovasi – ini bukan tentang memperoleh alat-alat terbaru

MANILA, Filipina – Apakah percepatan teknologi melampaui kemampuan kita dalam memanfaatkannya dalam kehidupan sehari-hari?

Dengan semakin populernya inovasi seperti kecerdasan buatan (AI), hal tersebut tentu dapat dirasakan.

Namun Chief Digital Officer Accenture Filipina JP Palpallatoc yakin kami akan meninggalkan pola pikir ini. Saat berbicara tentang tren digital pada #ThinkPH Summit tahun ini di SMX Convention Center di Pasay City, dia berkata, “Kami sedang belajar untuk mengendalikan teknologi. Masa depan akan dibentuk oleh manusia.”

JP menyajikan wawasan penting dari studi tahunan Accenture yang disebut Tech Vision. Tahun ini, survei ini dilakukan terhadap 5.400 pemimpin bisnis dan teknologi di berbagai industri.

Pelajari bagaimana teknologi akan mengubah kehidupan dengan cara-cara baru dengan perkiraan Accenture untuk tahun 2017 di bawah ini.

AI adalah UI baru

“AI meresapi setiap antarmuka pengguna. Kalau kita melakukannya dengan benar, teknologi akan hilang dan menjadi sangat alami,” kata JP.

Ada lebih dari sekadar robot yang dapat beroperasi sendiri. Integrasinya ke dalam alat digital yang biasa kita lakukan dilakukan dengan sangat mulus sehingga kita mungkin bahkan tidak menyadari bahwa beberapa fungsi diaktifkan olehnya.

Apakah kamu suka Spotify? Daftar putar yang dipersonalisasi yang disiapkan aplikasi untuk setiap pengguna dikelola oleh AI. Ia belajar dari masukan manusia dan mengandalkan hal ini untuk rekomendasi atau fitur di masa depan.

“Manusia dan mesin bekerja sama, itu yang perlu kita kembangkan,” tambah JP.

Kekuatan Ekosistem Dimainkan

Setiap perusahaan memiliki ceruk pasar sasaran atau ekosistemnya masing-masing. Dengan membangun kemitraan strategis dengan pemain dari industri lain, dunia usaha dapat memperluas jangkauannya.

“Keputusan penting yang harus diambil oleh perusahaan adalah mitra atau aliansi mana yang harus mereka ajak bekerja sama, platform spesifik mana yang ingin mereka gunakan,” kata JP.

Kemitraan yang sempurna harus bersifat mutualistik. Selain menciptakan pasar baru atau meningkatkan logistik, kolaborasi ini menawarkan produk baru kepada konsumen untuk melengkapi layanan yang ditawarkan platform lain.

Pasar tenaga kerja

Struktur tenaga kerja sedang mengalami perombakan. Hierarki yang lama dan kaku kini memberi jalan bagi semakin banyaknya talenta yang bertumbuh.

Hal ini memberikan ruang bagi fleksibilitas organisasi. “Pasar tenaga kerja adalah tentang kebangkitan platform talenta eksternal, munculnya gigster,” kata JP.

Dan itu sudah terjadi. Sudah menjadi hal yang lumrah bagi perusahaan lokal, bahkan perusahaan besar sekalipun, untuk melakukan outsourcing terhadap talenta-talenta mereka menggunakan platform freelancing dan crowdsourcing seperti raket.ph.

Tenaga kerja yang likuid memberikan layanan yang lebih cepat dan hemat biaya tanpa mengurangi kualitas. Namun lebih dari itu, hal ini mengubah hubungan antara perusahaan dan karyawan, sehingga memungkinkan pertumbuhan kreatif dan pribadi.

Desain untuk orang-orang

Untuk berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan dan menawarkan solusi kepada mereka, perusahaan harus memiliki pemahaman mendalam tentang kebutuhan dan preferensi mereka.

“Perusahaan akan menggunakan ilmu perilaku manusia untuk menerapkan pengalaman pelanggan,” kata JP.

Hubungan pelanggan dengan perusahaan sebagian besar dibangun berdasarkan efektivitas pengalaman online yang mereka berikan. Inilah sebabnya mengapa pemahaman tentang perilaku manusia sangat penting ketika merancang aplikasi.

“Kami menghasilkan banyak informasi dan data pribadi. Dengan menggabungkan desain dan data yang berpusat pada manusia, kami kini menciptakan pengalaman yang sangat personal,” kata JP.

Yang Belum Dipetakan

Evolusi digital hadir dengan alat dan layanan baru. Bahkan menciptakan industri baru.

Tapi karena ini adalah wilayah yang belum dipetakan, tidak ada aturan.

“Beberapa regulasi dan peraturan pemerintah tidak bisa mengejar disrupsi digital. Tanggung jawab para pionir digital adalah membuat dan menetapkan aturan mainnya,” kata JP.

Grab dan Uber misalnya, merupakan moda transportasi baru. Apakah aplikasi ride-hailing ini harus sepenuhnya mematuhi peraturan yang ada? Hal ini masih bisa diperdebatkan.

Era digital yang lebih maju pasti akan terjadi di masa depan, namun yang dipikirkan sebagian orang bukanlah dunia yang didominasi robot.

Menjadikannya berpusat pada manusia dan menetapkan aturan akan memastikan bahwa hal ini menciptakan solusi, bukan masalah. Seperti yang dikatakan JP, “Teknologi dirancang oleh masyarakat, untuk masyarakat.”

Pelajari lebih lanjut tentang Visi Teknologi Accenture di sini. — Rappler.com