blog.ur-doc.com

Meskipun masih ada ‘kepercayaan bisnis yang berkelanjutan’, IBPAP mengatakan krisis di Kota Marawi dapat merugikan proyeksi pertumbuhan industri BPO jika hal ini berlarut-larut.

MANILA, Filipina – Pertarungan berkepanjangan antara pasukan pemerintah dan teroris di bulan Maretawi City, Lanao del Sur mungkin menggagalkan proyeksi pertumbuhan outsourcing proses bisnis (BPO), menurut Asosiasi Teknologi Informasi dan Proses Bisnis Filipina (IBPAP).

IBPAP mendesak pemerintah untuk segera menyelesaikan krisis di Kota Marawi, dengan alasan bahwa hal ini dapat merugikan proyeksi pertumbuhan industri jika krisis ini berkepanjangan. (BACA: Dunia usaha menganggap keputusan MA mengenai darurat militer Mindanao ‘perlu’)

Berdasarkan peta jalan terbarunya, IBPAP memperkirakan akan ada 1,8 juta pekerja dan pendapatan sekitar $40 miliar di sektor BPO Filipina pada akhir tahun 2022. Sejauh ini, presiden IBPAP Rey Untal mengatakan industri ini masih berada pada jalur yang tepat untuk mencapai tujuan tersebut. Pemerintah perlu menambah 100.000 pekerja setiap tahunnya untuk memenuhi target tahun 2022.

Namun Untal mencatat bahwa ada sedikit perlambatan dalam pertumbuhan industri dalam beberapa kuartal terakhir, yang ia kaitkan dengan retorika pemerintahan Duterte terhadap Amerika Serikat pada akhir tahun 2016, dan pemerintahan Trump yang bersifat proteksionis.

Untal mengatakan hal ini menimbulkan sikap wait and see di kalangan calon investor di industri IT dan BPO Filipina.

Tumbuh ‘tidak begitu cepat’

Dalam pertemuannya dengan para investor pada bulan April dan Mei lalu, IBPAP mencatat bahwa “keadaan sedang berubah dan pertumbuhan sedang terjadi, meskipun mungkin tidak secepat itu.”

Untal mengatakan krisis Marawi yang diperburuk oleh serangan terhadap Resorts World Manila pada Juni lalu “tidak membantu.”

“Meskipun ini jelas merupakan peristiwa yang terisolasi, kami ingin segera menyelesaikannya, sehingga (kami dapat) kembali ke aktivitas seperti biasa… Masalah keamanan masih segar… ini menjadi sebuah pertanyaan. Ini adalah topik terkini yang tidak bisa dihindari dalam perbincangan. Kami berharap ini bisa teratasi sehingga (kami bisa) kembali berbisnis dan (menghilangkan semua) kebisingan,” kata Untal.

Dia mencatat bahwa investor masih optimis terhadap Filipina. (BACA: ‘Hari kerja normal’ untuk bisnis di tengah darurat militer di Mindanao)

“Kami telah bertemu dengan calon investor dan kepercayaan bisnis terus berlanjut,” katanya.

Di Mindanao, yang diberlakukan darurat militer karena krisis Marawi, Untal mengatakan BPO di Cagayan de Oro dan Davao beroperasi seperti biasa.

“Peta jalan tersebut mengartikulasikan sejumlah hambatan… yang telah kami perhitungkan, seperti tren global (dan) kecerdasan buatan. Tapi keamanan tidak termasuk. Dalam bisnis, (risiko keamanan) tidak dapat diprediksi,” tambah Untal.

Sejak 23 Mei, Marawi telah menyaksikan sejumlah serangan darat dan udara, termasuk tembakan, ledakan bom, dan serangan udara, yang sejauh ini telah menghancurkan sebagian besar kota dan menewaskan lebih dari 400 orang, sebagian besar teroris. – Rappler.com