Industri BPO Filipina mengalami pertumbuhan tahunan yang lebih lambat sebesar 9% hingga tahun 2022
Ini adalah ringkasan yang dibuat oleh AI, yang mungkin memiliki kesalahan. Untuk konteksnya, selalu rujuk artikel selengkapnya.
Risiko keamanan di Filipina, khususnya krisis Marawi yang sedang berlangsung, menciptakan hambatan dalam industri alih daya proses bisnis
MANILA, Filipina – Industri alih daya proses bisnis (BPO) di negara ini memperkirakan pertumbuhan tahunan akan melambat menjadi 9% hingga tahun 2022, karena skalanya yang lebih besar, pertumbuhan industri yang lamban di seluruh dunia, dan hambatan keamanan di Filipina.
Angka ini jauh lebih lambat dibandingkan dengan tingkat pertumbuhan tahunan gabungan lokal sebesar 17% selama 6 tahun terakhir. (BACA: Sejarah Industri BPO dalam Angka)
“(G) genap bahwa kita sudah memiliki begitu banyak skala dan semakin menuju ke arah kedewasaan, pertumbuhan menuju tahun 2022 lebih lambat. Sebelumnya, pertumbuhan tahunan pada kelompok usia pertengahan remaja berada pada angka 15% hingga 16%. Ketika kami memperkirakan peta jalan terbaru kami, kami memperkirakan pertumbuhan akan mencapai sekitar 9% dari segi pendapatan,” kata Rey Untal, presiden dan CEO Asosiasi Teknologi Informasi dan Proses Bisnis Filipina (IBPAP). briefing media di Makati City pada hari Rabu, 27 September.
Penasihat real estat dan perusahaan pialang Lintah Konsultan Properti mengatakan ruang perkantoran di negara tersebut telah menderita melemahnya serapan BPO tahun ini.
Leechiu Property mengatakan tahun lalu bahwa sektor BPO menyumbang 65% dari ruang kantor yang disewa di negara tersebut. Tahun ini, penasihat properti tersebut mengatakan kontribusi sektor ini telah menurun menjadi sekitar 41%. total ruang kantor yang disewa.
“Saya pikir di awal tahun ini – mabuk dari (the) kekhawatiran tahun sebelumnya – banyak pelacak mengambil apa yang kami sebut sikap menunggu dan melihat,” kata Untal kepada wartawan.
Risiko keselamatan
Ketua IBPAP mengatakan bahwa selama ini, calon pencari lokasi merasa khawatir dengan risiko keamanan di Filipina, khususnya krisis yang sedang berlangsung di Kota Marawi.
“Saya tidak akan mengabaikannya karena hal ini sebenarnya berkontribusi terhadap beberapa angin yang kita hadapi saat ini,” kata Untal.
“Sangat disayangkan kita mengalami insiden Marawi (yang dimulai) pada bulan Mei. Kami berharap ini segera dicabut dan perlahan-lahan keadaan akan kembali normal,” tambahnya.
Benedict Hernandez, ketua Asosiasi Pusat Kontak Filipina (CCAP), dengan cepat menunjukkan bahwa meskipun pasar BPO global tumbuh sekitar 6%, pangsa pasar di Filipina masih akan jauh lebih tinggi yaitu sebesar 9%.
Hal ini juga diamini oleh Untal yang mengatakan bahwa “proyeksi pertumbuhan tahunan sebesar 9% untuk sektor BPO di negara ini masih cukup besar.”
Menurut peta jalan industri tahun 2022, manajemen proses bisnis teknologi informasi lokal (IT-BPM) akan menghasilkan pendapatan sebesar $38,9 miliar pada akhir tahun 2022, naik dari pendapatan 6 tahun sebesar $25 miliar hingga tahun 2016. – Rappler.com
