blog.ur-doc.com

MANILA, Filipina – Bagi Kristina Misajon, 26 tahun, dia tidak bisa membayangkan hal yang lebih buruk daripada kehilangan ibunya karena kanker. Hingga keluarganya menghabiskan satu minggu yang penuh penderitaan untuk mencoba memberikan pemakaman yang layak kepada ibunya.

Ibu Kristina, Georgina Misajon (56), didiagnosis mengidap Stadium 4 karsinoma sel skuamosa (kanker lidah) pada bulan April 2015. Beberapa bulan kemudian pada tanggal 17 November di St. Luke’s Medical Center di Taguig, tempat dia menerima pengobatan kanker.

Namun itu bukanlah akhir dari cobaan yang dialami keluarga tersebut.

Rumah sakit mengeluarkan jenazahnya tetapi menahan sertifikat kematian karena tagihan rumah sakit keluarga yang belum dibayar.

Kristina menceritakan pengalaman yang ada pada dirinya artikel tentang X dan menjelaskan upaya keluarganya untuk mendapatkan dokumen yang diperlukan untuk mengkremasi jenazah.

“Penyedia layanan pemakaman meminta salinan akta kematian agar mereka dapat melanjutkan kremasi. Di hari pertama dia bangun, ayah dan adik perempuan saya pergi ke rumah sakit, tapi pihak rumah sakit dengan tegas menolak memberi kami fotokopinya,” tulis Kristina.

Keluarga tersebut tidak mampu membayar tagihan rumah sakit sebesar P1,3 juta yang timbul setelah beberapa sesi terapi radiasi dan kemoterapi.

Meskipun Kantor Undian Amal Filipina (PCSO) menyediakan P500.000 untuk membantu membayar sejumlah biaya, rumah sakit mengharuskan keluarga untuk menerbitkan surat promes yang menawarkan jaminan.

“Kami sudah tahu bahwa surat promes mereka berisi beberapa tuntutan yang mustahil. Ya, kami diwajibkan untuk menyatakan surat berharga di surat promesnya seperti properti, dll,” tulis Kristina.

Kristina mengatakan kepada Rappler melalui wawancara telepon bahwa negosiasi dengan petugas penagihan rumah sakit adalah hal yang “memalukan” karena dia ditanya tentang keuangan orang tuanya dan mempertanyakan mengapa mereka tidak dapat menabung meskipun kedua orang tuanya adalah Pekerja Filipina (OFW) di luar negeri. .

Dia menceritakan percakapan mereka dengan Manajer Koleksi:

“Sudah berapa lama Anda menjadi OFW??”

“15 tahun,” jawab ayahku.

“Ya, Bu, aku melakukannya?” (referensi yang jelas untuk ibu saya)

“Selama 15 tahun. Sejak tahun 2001.”

Dia juga menanyakan pertanyaan kasar seperti di mana saudara kami kuliah.

Dia akhirnya bertanya apakah kami punya properti.

“TIDAK,” Saya membalas.

“Seperti yang Anda tahu, Anda masih akan diperiksa. Kami akan memeriksa apakah Anda benar-benar tidak memiliki kartu kredit. Kami akan melihat laporan bank Anda.”

Saya memandangnya dan berkata kepadanya, “Silakan lihat. Kami benar-benar tidak mempunyai tabungan atau dapat membayar Anda sekarang. Kremasi ibuku sekarang menjadi masalah kami. Itu sebabnya kami meminta fotostat.”

Kristina menambahkan, meski manajer berusaha mencari cara untuk menyetujui permintaan keluarga untuk mengeluarkan akta kematian, atasannya kemudian menolak permintaan tersebut.

Sebaliknya, keluarga Misajon malah mendapatkan surat tulisan tangan dari dokter yang menyatakan bahwa ibunya telah meninggal. Namun, kantor-kantor pemerintah menolak untuk menerima dokumen tersebut sebagai dokumen yang sah, sehingga keluarga tersebut masih tidak dapat menerima tunjangan kematian yang mereka perlukan untuk membayar tagihan mereka.

Meski keluarga akhirnya berhasil mengkremasi Georgina, direktur pemakaman menahan sertifikat kremasi.

Hak orang mati?

Bagi keluarga Misajon, mereka memilih rumah sakit swasta untuk memberikan perawatan terbaik yang mereka mampu untuk Georgina. Yang tidak mereka duga adalah keputusan ini akan menimbulkan masalah lain di kemudian hari.

Namun ini bukan pertama kalinya kebijakan pembayaran di rumah sakit swasta mendapat kritik.

Pada bulan Oktober 2015, peraih Nobel Richard Heck meninggal di kamar pribadi rumah sakit pemerintah. Dia awalnya dibawa ke rumah sakit swasta karena muntah parah, namun ditolak masuk karena itu tagihan asuransi yang belum dibayar.

Pada bulan November 2015, Alfred Rosario Pusat Medis St. Luke menggugat di Kota Quezon. Rumah sakit dilaporkan menolak mengeluarkan jenazah putranya karena tagihan medis yang belum dibayar.

Undang-Undang Republik 9439 melarang penahanan pasien dengan tagihan yang belum dibayar. Namun, dalam kasus almarhum, undang-undang tidak mencakup mereka yang berada di kamar pribadi.

“Mengapa harus ada kekaburan hukum antara pasien yang dirawat di rumah sakit swasta dan pasien di rumah sakit umum? Mengapa kami tidak mendapatkan dokumen hukum yang diperlukan untuk membantu kami mengklaim manfaat yang diberikan hukum kepada ibu saya?” tulis Christina X.

Tunggu

Sejak kejadian tersebut, pihak keluarga telah mengirimkan surat permintaan ke pihak rumah sakit. Keluarga tersebut juga mengajukan pengaduan ke Asosiasi Rumah Sakit Swasta Filipina (PHAP) – organisasi yang mengatur rumah sakit swasta di seluruh negeri.

Edlane Ulama, Direktur Eksekutif PHPA, membenarkan bahwa mereka telah menerima pengaduan tersebut. Ulama mengatakan masalah ini sedang dibahas oleh komite hukum mereka, namun mengatakan rumah sakit swasta memiliki kebijakan internal sendiri dalam menangani dan menerbitkan sertifikat kematian.

Rappler mencoba mendapatkan pernyataan dari St. Luke’s Medical Center Global City, namun mereka belum mengomentari masalah ini.

Untuk saat ini, Kristina telah menghubungi lembaga terkait dan Senator TG Guingona, Nancy Binay, dan Koko Pimentel untuk mengajukan banding atas dasar bahwa pengalaman mereka merupakan pelanggaran hak asasi manusia.

Dengan menulis tentang cobaan berat yang dialami keluarganya, Kristina berharap kasus keluarganya dapat memberikan jalan bagi amandemen RA 9439 sehingga tidak ada seorang pun yang “akan mengalami (neraka itu) lagi”. – dengan laporan oleh Bea Orante/Rappler.com

Noel Lopez adalah mahasiswa magang Rappler, dan mahasiswa AB Mass Communication di AMA University, Quezon City.

X adalah platform Rappler untuk berbagi cerita Anda. Cobalah hari ini!