blog.ur-doc.com

MANILA, Filipina – Kami menghormati orang-orang sukses dan mengagumi pencapaian mereka. Menariknya, pencapaian mereka menjadi lebih signifikan karena tantangan dan perjuangan yang mereka hadapi. Meskipun para eksekutif yang berkuasa ini biasanya berdiri teguh dan kuat, siap menghadapi hari-hari mereka dengan percaya diri dan bijaksana, tidak semuanya memiliki awal yang mulus.

Vanessa Ledesma Suatengco telah menjadi tokoh terkemuka di industri perhotelan lokal. Dia akan selamanya menyandang gelar Manajer Umum Filipina pertama di sebuah hotel bintang 5 di Filipina. Anehnya, posisi dan industrinya saat ini sama sekali tidak direncanakan, setelah lulus dalam bidang Psikologi dari Assumption College dan bekerja di departemen SDM pada sebagian besar awal karirnya.

Banyak orang mungkin akan terkejut mengetahui Suatengco pernah bekerja di sebuah perusahaan retail. Setelah mendapat kesempatan bekerja di industri perhotelan, ia bekerja di tiga hotel berbeda, mulai dari manajer pribadi, direktur sumber daya manusia, beralih ke manajer tetap, dan sekarang manajer umum.

Di Diamond Hotel, dia mengawasi peningkatan besar-besaran dan mengembalikan nama hotel tersebut ke dalam peta. Sekarang hotel ini dikenal sebagai salah satu hotel terbaik di Bay Area, serta tempat tinggal pilihan bagi kepala negara, diplomat, dan seniman internasional. Restoran-restoran telah menjadi tujuan favorit karena pilihan makanannya yang istimewa.

Baru-baru ini, Vanessa ditunjuk oleh Kantor Presiden sebagai anggota Dewan Direksi Badan Promosi Pariwisata, bagian pemasaran Departemen Pariwisata. Saya bisa duduk bersama Vanessa dan bertanya padanya apa yang diperlukan untuk melakukan lompatan dan mendaratkan kaki terlebih dahulu di bidang lain.

Tedrick Yau: Apa yang Anda lakukan sebelum memasuki industri perhotelan?

Vanessa Suatengco: Saya memulai karir saya sebagai seseorang yang melakukan tes psikologi – mereka menyebut orang ini sebagai psikometri. Kemudian saya mengambil kursus master di Ateneo tentang Fisiologi. Alih-alih psikologi klinis, saya bekerja di psikologi industri.

Pekerjaan pertama saya adalah di Rustan’s dan saya mengikuti tes setiap hari, menafsirkan tes tersebut dan mewawancarai ratusan pelamar. Seiring perjalanan saya mulai naik dan akhirnya menjadi manajer sumber daya manusia.

WAKTU: Jadi bagaimana Anda bisa bekerja di hotel?

VS: Saya tidak tahu tentang hotel. Namun, saya mendapat posisi sebagai manajer personalia dan itu adalah pengalaman pertama saya dalam operasional hotel. Kantor saya berada di ruang bawah tanah dan kami sangat jauh dari kemewahan dan kemewahan hotel. Itu jauh dari ekspektasi karir saya.

Akhirnya saya sampai di EDSA Shangri-La Hotel tapi saya masih di HR dan kantor kami masih di basement. Sebagai manajer SDM hotel, saya mulai aktif di berbagai departemen di organisasi hotel. Menurut saya ini menarik; Menurutku itu menarik. Dinamis!

Meskipun saya berada di Sumber Daya Manusia, saya mengadakan pertemuan dengan tamu dan departemen lain di sisi operasi – makanan dan minuman, departemen kamar, hubungan masyarakat. Saya tidak membatasi diri saya hanya pada kantor Sumber Daya Manusia. Saya pikir sayalah yang mulai keluar dari cangkang saya dan melihat sekeliling pada apa yang terjadi. Saya merasa bekerja di industri perhotelan sangat menarik sekaligus menantang. Begitulah cara benih ditanam – saya menginginkan lebih dan sesuatu yang berbeda.

WAKTU: Menjalankan hotel selalu merupakan pekerjaan 24/7. Seperti apa jadwal harian Anda?

VS: Saat saya sampai di kantor, saya mulai membaca laporan penting untuk hari itu. Pada waktu tertentu saya bertemu dengan semua manajer operasional. Semuanya dibahas – apa yang terjadi sehari sebelumnya, apakah ada kendala, hal-hal yang perlu kita putuskan, berapa penghasilan sehari sebelumnya.

Sisa hari tersebut (diisi dengan) pertemuan dengan klien dan pertemuan di luar hotel. Di malam hari saya menghadiri pesta dan acara koktail.

TY: Jadi dengan semua hal ini yang selalu membutuhkan perhatianmu, bagaimana kamu bisa bersantai?

VS: Cara relaksasi saya adalah pergi ke gym. Begitu saya di sana, ini adalah dunia yang sama sekali berbeda bagi saya. Aku melupakan semua hal yang menggangguku dalam pengambilan keputusan dan semua kejadian yang terjadi pada hari itu. Setelah itu saya pulang dan merasa baik-baik saja. Kemudian saya bersiap untuk hari berikutnya.

Saya suka bepergian. Saya juga menjalani terapi ritel (tertawa), yang menurut saya terjadi pada kita semua. Saya suka menonton film di TV atau teater. Saya juga melihat teman dan keluarga.

Terkadang kamu juga hanya ingin sendiri. Jika kamu (selalu) ngobrol dengan banyak orang, terkadang kamu hanya ingin sendiri dan sekedar punya waktu “saya”.

WAKTU: Orang-orang melihat Anda sebagai wanita sukses baik di bidang Anda maupun di bidang profesional. Bagaimana perempuan dapat memberdayakan diri mereka sendiri di dunia kerja?

VS: Sebelum saya mendapat pekerjaan ini, bahkan sebelum saya menjadi manajer, saya adalah orang yang pemalu; Saya tidak ingin keluar, saya tidak ingin bersosialisasi. Saya hanya ingin sendiri. Saya hanya punya beberapa teman dan akan tinggal di rumah. Ketika saya mulai bekerja di organisasi yang berbeda dan bertemu orang yang berbeda, saya mulai mengembangkan kepribadian saya, menjadi lebih percaya diri. Ketika Anda mengenal lebih banyak orang, Anda mulai melihat diri Anda sendiri. Anda bisa berkata pada diri sendiri, “Hei, saya bisa melakukan ini dan itu!”

Setelah beberapa saat, aku keluar dari cangkangku. Saya menyadari bahwa (perempuan bisa melakukan lebih dari yang saya kira.) Saya selalu mendapat kesan bahwa laki-laki lebih unggul dalam hal fisik, kecerdasan, dan aktivitas. Saya selalu berpikir perempuan memiliki banyak hambatan seperti perempuan harus tinggal di rumah begitu mereka memiliki keluarga dan anak. Tidak terlalu.

Saya juga menyadari bahwa ada pilihan-pilihan tertentu dalam hidup yang harus Anda buat. Jika Anda ingin hidup Anda seimbang, jika Anda ingin berkeluarga, itu adalah sebuah pilihan. Jika Anda ingin mengabdikan diri untuk keluarga dan suami serta ingin tinggal di rumah dan mengasuh anak serta membesarkan mereka, itu juga sebuah pilihan.

Untuk industri perhotelan Anda benar-benar harus sangat spesifik dan Anda harus membuat pilihan. Apa yang kamu inginkan? Apakah ini karier atau keluarga? Itu tidak bisa berada di antara keduanya.

Anda bisa menyeimbangkannya, tapi itu sangat, sangat sulit. Dalam kasus saya, saya tidak punya anak. Saya hanya memiliki suami saya dan dia adalah orang yang saya dedikasikan waktu saya.

Pekerjaan hotel membutuhkan banyak waktu Anda. Saya selalu mengatakan kepada staf saya, jika Anda benar-benar ingin sukses dalam operasional hotel, Anda harus mendaftar untuk Natal dan Tahun Baru – tidak mungkin ingin merayakan Natal di rumah. Begitulah cara saya mempelajari pekerjaan saya; Saya sebenarnya tidak mempunyai hari istirahat di hari Minggu – saya tidak dapat memilih hari istirahat saya.

Sebelumnya, jika atasan saya menyuruh saya untuk tinggal di hotel dan mengerjakan sesuatu, saya tidak bisa berbuat apa-apa. Saya berkata pada diri sendiri, “Inilah yang saya inginkan, saya harus melakukan ini.” Itulah pilihan yang saya buat.

WAKTU: Anda tampaknya sangat bertekad dengan karier Anda. Bagaimana Anda menjaga diri tetap termotivasi?

VS: Ketekunan dan kegigihan Anda (yang membantu Anda mencapai) apa yang ingin (dilakukan). Jika saya tidak memilikinya, saya tidak akan berhasil. Saya selalu memberi tahu staf saya (bahwa) itu tidak mudah. Benar-benar darah, keringat dan air mata: darah dalam artian saya harus berkorban; berkeringat karena saya harus melakukan banyak kerja keras; dan menangis karena saya melalui banyak situasi di mana atasan saya berkata, “Saya tidak percaya lagi padamu dan ingin memecatmu.”

Saya harus menghadapi semuanya dan masih mengatakan pada diri sendiri bahwa saya masih bisa melakukannya. Jika saya terjatuh, saya harus bangkit kembali dan membuktikan pada diri sendiri bahwa saya pasti mampu. Kegagalan Anda akan membantu Anda sukses.

WAKTU: Jadi kegagalan memicu tekad Anda?

VS: Ya. Ketika saya mengatakan kepada mantan atasan saya bahwa saya ingin pindah ke bagian operasional, mereka berkata, “Tetapi Anda di HRD.” Tapi saya pikir saya bisa melakukannya. Mereka berkata, “Tidak, Anda tidak dapat melakukan pekerjaan itu. Pertama Anda orang Filipina, kedua Anda perempuan.” Dulu, hanya bule (laki-laki) yang berhasil, didominasi oleh laki-laki dan ekspatriat.

Baru sekarang ada general manager yang berjenis kelamin perempuan. Saya pikir saya adalah salah satu yang pertama – (saya merasa seperti) saya adalah kelinci percobaannya.

WAKTU: Bagaimana Anda menjaga Diamond Hotel tetap setara dengan standar internasional?

VS: Saya bepergian terus-menerus. Setiap ada kesempatan, bahkan dengan biaya sendiri, saya bepergian dan melihat-lihat. Saya mencoba merasakan sebanyak mungkin: apa yang baru di luar sana, mengunjungi restoran, dan tren terkini apa yang perlu (saya sendiri) ketahui.

Jika ada hal-hal tertentu yang kami perlukan di hotel, saya harus bekerja untuk itu dan menyerahkannya kepada pemiliknya. Kami adalah hotel independen; kami tidak memiliki jaringan yang mendukung kami atau kantor pusat yang dapat menyatakan program apa untuk tahun tersebut, atau templatnya. Jika (pemilik hotel) melihat logika dari apa yang saya tawarkan, maka terkadang saya mendapatkannya. Terkadang saya tidak melakukannya. Ini bukan jaminan bahwa semua yang saya tawarkan akan mendapat sinyal baik. Itu benar-benar sesuatu yang harus saya usahakan.

WAKTU: Kualifikasi apa yang Anda cari dalam tim Anda? Karena latar belakang Anda adalah HR, saya yakin kriteria Anda jauh lebih ketat.

VS: Saya ingin orang-orang yang bekerja keras. Saya tidak perlu memaksa mereka melakukan apa pun. Saya mengharapkan mereka untuk memotivasi diri mereka sendiri dan (memiliki) tekad untuk mencapai sesuatu. Mereka harus memiliki ketekunan. (Sama seperti) Saya harus bertahan, mereka juga harus punya kegigihan itu. Tentu passionnya harus ada.

TY: Apa maksud penunjukan Anda baru-baru ini sebagai Dewan Direksi Badan Promosi Pariwisata?

VS: Yang mempekerjakan saya adalah Kantor Presiden. Saya dinominasikan karena saya pernah menjadi direktur di Asosiasi Hotel dan Restoran Filipina. Saya pernah menjadi bendahara Kongres Pariwisata Filipina dan saya sangat aktif di dunia ini. Nominasi datang dari berbagai organisasi dan mereka diminta untuk merekomendasikan siapa yang dapat diangkat menjadi anggota dewan. Nama saya telah dikirimkan.

Saya mewakili pihak akomodasi sektor swasta, jadi apa pun yang terjadi di sektor kami, saya akan dapat bersuara di kelompok tersebut sehingga sudut pandang kami dapat dipertimbangkan ketika Departemen Pariwisata membuat rencana untuk tahun ini. . – Rappler.com