‘Layanan pelanggan terburuk yang pernah ada’
Ini adalah ringkasan yang dibuat oleh AI, yang mungkin memiliki kesalahan. Untuk konteksnya, selalu rujuk artikel selengkapnya.
Karlie menyampaikan keluhannya di media sosial dan men-tweet: ‘PAL memiliki layanan pelanggan terburuk yang pernah ada. Maskapai penerbangan paling hemat. Kasar dan tidak sopan. Malu padamu, PAL.’
MANILA, Filipina – Model papan atas Karlie Kloss mengecam Philippine Airlines (PAL) pada Selasa, 7 Juni, dengan menyebut mereka melakukan apa yang disebutnya sebagai “layanan pelanggan terburuk yang pernah ada” setelah dia ketinggalan pesawat. (BACA: Philippine Airlines tanggapi keluhan Karlie Kloss)
Di Snapchat, Karlie mendokumentasikan pengalamannya di Council of Fashion Designers of America Awards di mana ia mempersembahkan Swarovski Womenswear Award, karena ia adalah duta merek Swarovski.
Usai acara, Karlie berganti pakaian dan piyama dan menuju Bandara Internasional JFK sambil berkata, “Ini hari yang baik.”
Namun, pada jepretan berikutnya, suasana hati Karlie sedang tidak bagus. Model tersebut memposting foto selfie dengan layar berlogo Philippine Airlines. Di foto itu tertulis, “Tidak ada yang menerbangkan Philippine Airlines… dan sekarang saya tahu alasannya.”
Dia juga memposting foto tersebut di akun Twitter terverifikasinya, menandai PAL dan berkata, “PAL memiliki LAYANAN PELANGGAN TERBURUK SEPANJANG MASA. Maskapai Penerbangan Paling ANGGARAN. Kasar dan tidak sopan. Malu padamu, sobat.
@flyPAL memiliki LAYANAN PELANGGAN TERBURUK YANG PERNAH. Maskapai Penerbangan Paling ANGGARAN. Kasar dan tidak sopan. Tidak tahu malu @flyPAL pic.twitter.com/5vEul2HyTY
— Karlie Kloss (@karliekloss) 7 Juni 2016
Di Snapchat, Karlie memposting lebih banyak video yang mengatakan, “Saya melakukan perjalanan internasional setiap minggu. Saya belum pernah mendapatkan pengalaman pelanggan yang lebih buruk daripada malam ini. Terima kasih Philippine Air.”
Foto terakhirnya tentang maskapai ini adalah saat dia dalam perjalanan pulang. Karlie menjelaskan melalui teks di video bahwa dia ketinggalan pesawat.
tanggapan sobat
Beberapa jam setelah tweetnya, PAL menanggapi Karlie dan meminta maaf atas pengalaman buruknya. “Kami dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan dan kekecewaan yang Anda rasakan,” kata mereka.
@karliekloss Halo, Karlie. Kami mohon maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan dan kekecewaan yang Anda rasakan.
— Maskapai Filipina (@flyPAL) 7 Juni 2016
Karlie menjawab berterima kasih kepada maskapai atas permintaan maaf mereka dan mengatakan dia akan mengirimi mereka pesan pribadi.
@flyPAL Terima kasih, aku DM kamu sekarang.
— Karlie Kloss (@karliekloss) 7 Juni 2016
– Rappler.com
