blog.ur-doc.com

MANILA, Filipina – Pada suatu sore di musim panas, lagu “Sunrise, Sunset” dari Perry Como terdengar melalui pengeras suara gereja. Saat kehidupan pria itu ditayangkan di layar proyektor, penonton menyaksikan dalam diam – Mariano Que, kata mereka, selalu terburu-buru untuk tumbuh dewasa.

Sekitar 96 tahun kemudian, orang yang paling ia cintai mengucapkan selamat tinggal terakhir mereka. Pada misa pemakaman di Greenhills pada tanggal 17 April, pasukan berseragam ungu berbaris di bangku gereja. Pangkat tersebut diisi oleh orang-orang yang menyebut dirinya “Mercurian”, mereka yang mengikuti dan bekerja untuk Que; masing-masing membuat pin bergambar dewa Romawi, Merkurius. (BACA: Pendiri Mercury Drug Mariano Que meninggal)

Bisa dibilang, mustahil membicarakan pengobatan Filipina tanpa menyebut Mariano Que. Namun secara umum, sangat sedikit yang diketahui tentang orang yang menciptakan Mercury Drug – nama paling terkemuka di industri ritel farmasi Filipina.

Namun mereka yang paling mengenal Que mengatakan bahwa itulah yang dia inginkan.

Pastor Rolando De la Rosa, mantan rektor Universitas Santo Tomas (UST) dan teman lama keluarga Que, berbicara, “Saya akan mengingat Dr. Mariano Que sebagai seorang inovator dan wirausahawan hebat yang praktik bisnisnya bercirikan kerendahan hati. adalah…(dia adalah) pria yang tidak menonjolkan diri dan tidak suka menjadi pusat perhatian.”

Menggemakan sentimen yang sama, Jacinto Concepcion, pengikut Que yang paling setia, berdiri di depan orang banyak dan berkata: “Anda mungkin pernah mendengar atau membaca beberapa hal (tentang Que), tapi saya ingin menceritakan beberapa di balik layar ( cerita) diceritakan ), ”dalam campuran bahasa Inggris dan Filipina. Concepcion mengenal dan bekerja untuk Que selama 62 tahun.

Di dalam gereja yang penuh sesak itu terdapat orang-orang yang datang untuk memberikan penghormatan terakhir, mendengarkan kisah Mariano Que dari orang-orang yang menyaksikannya dan mengingatnya sepanjang hidup mereka sendiri.

Merkuri meningkat

Seperti kebanyakan legenda, Que berasal dari waktu dan tempat yang tidak diketahui banyak orang saat ini.

Menjadi yatim piatu pada usia dini, Que menjalani Perang Dunia II dan bangkit untuk membangun sebuah kerajaan yang didedikasikan untuk menyembuhkan orang sakit. Ini adalah kisah yang menggemakan sejarah orang-orang dari satu era; mereka yang hidupnya dijadikan ketika dunia dibangkitkan dari masa kehancuran.

Ketika perang berakhir, Manila menjadi gurun pasir dan Mariano Que mengetahuinya. Dari puing-puing dia membuat Obat Merkuri, satu pil dalam satu waktu.

Dengan kota yang hancur setelah pendudukan Jepang, Que tahu bahwa orang Filipina akan membutuhkan obat-obatan. Setelah bekerja di apotek sebelum perang, Que menjual botol dan kapsul medis hingga ia menabung cukup uang untuk membawa sebotol pil sulfathiozole di sakunya. Itu adalah obat ajaib yang dibuat oleh Mercury Drug. (BACA: Bagaimana Mariano Que Membuat Obat Merkuri Dengan P100)

Dengan sebotol pil di tangan, Que menjual obat tersebut sepotong demi sepotong hingga ia menabung cukup uang untuk membeli berbagai macam obat, yang kemudian ia bawa ke dalam kereta dorong. Que mempertaruhkan seluruh tabungannya pada sebuah ide dan pada tahun 1945 mendirikan cabang pertama Obat Merkuri di Jalan Bambang, Manila.

“Pada saat negara ini mempunyai reputasi sebagai negara yang memperbanyak obat-obatan yang buruk, ia berfokus terutama pada kualitas melalui sistem perbaikan berkelanjutan pada produk dan layanan medis,” kenang Pastor. De la Rosa.

Kejujuran dan integritas Que lah yang membawanya melalui karir yang membentang selama setengah abad, membangun bisnis yang kini bernilai penjualan lebih dari P110 miliar pada tahun 2015.

“(Ketika Que mewawancarai saya) Saya menunjukkan kepadanya ijazah saya dan dia hanya memberi tahu saya dua hal: “Kamu bisa mulai bekerja. Tapi jangan menipu saya dan jangan berbohong kepada saya,” kata Concepcion.

Dia menambahkan: “Itulah mengapa, bagi semua Mercurian saya, kejujuran adalah (nilai) nomor satu kami.”

Concepcion melanjutkan untuk berbagi serangkaian pertempuran yang dia dan Que hadapi bersama: dari epidemi flu pada tahun 1960an, hingga persaingan harga yang ketat, dan apa yang dia gambarkan sebagai “invasi Mercury Drug ke Visayas dan Mindanao.” “tuan bagaimana kabarnya” (Tuan, apa yang harus kami lakukan?), tanya Concepcion.

Que menjawab, “Kami akan bertahan.”

‘Ayo, berlayarlah’

Sifat karakter Que yang selalu berpindah dari satu penjualan ke penjualan berikutnya, satu pertarungan ke pertarungan berikutnya, satu tahun ke tahun berikutnya, adalah pelajaran lain yang diklaim oleh orang-orang terdekatnya telah dia ulangi selama bertahun-tahun.

“Dia tidak banyak bicara. Namun itu adalah sesuatu yang saya pelajari dari ayah saya: apa pun yang Anda lakukan, apa pun yang Anda hadapi – apakah Anda takut, apakah Anda akan kalah – lakukan saja. Ini ayah saya,” kata Rino Que, anak ke-8 dan bungsu dari anak Mariano Que.

“Mottonya adalah ‘Ayo, berlayarlah,”Apa yang akan terjadi terjadilah,’ (apa yang akan terjadi terjadilah). Ini ayah saya,” tambahnya.

Sifat keras kepala Que adalah salah satu yang membawanya pada serangkaian pengalaman pertama.

Dengan Mercury Drug, Que telah memelopori pengiriman obat-obatan ke pelanggan, perpanjangan jam kerja dan konsep layanan mandiri di toko ritel medisnya.

Menerima undangan Grup Ayala untuk mendirikan toko lain hampir tidak pernah terdengar pada saat itu, ketika pengecer hanya bertahan di satu-satunya lokasi mereka saat ini. Setelah membuka toko kedua merek tersebut di Makati City pada tahun 1960-an, Mercury Drug juga menjadi bisnis ritel farmasi pertama yang mendirikan gudang terpusat, lemari es biologis, dan layanan.

Pada tahun 1970-an, Que membeli Medical Center Trading Corporation, yang memungkinkan perusahaan tersebut memperluas penjualan perlengkapan dan peralatan medis.

Hal ini, bersama dengan praktik bisnis yang unik, merupakan taktik yang memungkinkan Mercury Drug memperoleh pangsa pasar yang besar.

“Kami sama-sama lulusan UD dan UB—itu universitas Divisoria Dan Universitas Bambang,” kata Konsepsi. Menelusuri akarnya ke era kolonial Spanyol, Divisi adalah pasar besar di Manila yang dikenal sebagai gudang barang dan barang grosir dengan harga murah; Bambangtoko serba ada yang disukai oleh tenaga medis untuk perbekalan.

“Kami mempelajari cara orang Cina berbisnis: berjabat tangan,” tambah karyawan sekaligus teman setia tersebut. Ia menceritakan, perusahaan tidak pernah menandatangani formulir atau kontrak yang diaktakan mengenai syarat dan perjanjian saat berbisnis dengan pemasoknya.

“Caranya dengan berjabat tangan. “Saya percaya kamu. Kami tidak meminta bulan, kami hanya meminta apa pekerjaan kami. Ini adalah pekerjaan Anda; ini adalah pekerjaan saya.’ Ini dia – tidak lebih, tidak kurang,” tambah Concepcion.

Berselisih dengan anak laki-laki

Mariano Que adalah sosok ayah bagi banyak orang. Saat upacara peringatan sang pendiri, anggota keluarga Que berbicara di depan gereja yang juga diisi oleh sejumlah keluarga besar Mercury Drug-nya.

Tujuh dari 8 anak Que: Vivian, Fortune, Joanne, Rose, Rino, Ida dan Martiniano hadir dan seluruh gereja mendengarkan dengan sabar ketika masing-masing – kecuali Martiniano – berbicara tentang ayah mereka.

Que dan putra sulungnya, Martiniano, memiliki sejarah perselisihan mengenai kendali atas Obat Merkuri.

Pada tahun 2008, Martiniano mengajukan kasus terhadap ayah dan saudara perempuannya, Vivian, untuk menghentikan penyelesaian kesepakatan senilai P300 juta. Ditandatangani pada tahun 1994, perjanjian tersebut menguraikan penjualan seluruh saham dan kepentingan Martiniano di perusahaan dan properti keluarga dengan imbalan jumlah tersebut.

Martiniano ingin pengadilan membatalkan perjanjian tahun 1994 karena dia mengklaim dia tidak pernah menerima pembayaran P300 juta, yang secara efektif mencabut hak warisnya.

Namun, kasus tersebut dan banding berikutnya dibatalkan pada tahun 2011. Mariano Que bersikeras agar dia membayar putranya sebesar R300 juta.

Ryan Que, cucu Mariano, memandang ke arah kerumunan dan berbicara atas nama mendiang ayahnya, Luis, dengan mengatakan, “Anda membangun warisan keluarga yang memperlakukan semua orang dengan rasa hormat, kebaikan, dan kerendahan hati.”

Pdt. de La Rosa mengatakan dalam khotbahnya bahwa Que menjalankan Mercury Drug seolah-olah itu adalah bagian dari keluarganya. Hubungan yang mulus antara aktivitas bisnis dan kehidupan keluarga menyebabkan Que bersikeras agar putrinya, Vivian, dan mendiang istrinya, Estelita, belajar farmasi.

Saat ini, Vivian memimpin bisnis Obat Merkuri dan menjabat sebagai presiden perusahaan. “Meskipun benar bahwa dia memiliki standar tertentu, dia sabar dan pengertian serta menghargai perjuangan kami untuk berbuat lebih baik,” katanya.

Vivian menambahkan, “Yakinlah, warisan beliau tidak akan pernah mati karena bersama-sama kita akan melanjutkan apa yang ayah saya mulai.”

Vivian Que Azcona terdaftar di Forbes Daftar wanita paling berpengaruh di Asia pada tahun 2014 dan termasuk dalam 50 keluarga terkaya di Filipina, dengan kekayaan bersih sebesar US$ 900 juta pada tahun 2014. 2016. Pada tahun 2012, Azcona juga merupakan pembayar pajak terbesar di Filipina, membayar pajak penghasilan biasa sebesar P131,43 juta.

Peran figur ayah adalah peran yang diambil Que bahkan di luar Mercury Drug.

Bersama dengan orang-orang yang bekerja bersamanya, Que memulai sejumlah program yang menyediakan barang dan jasa medis bagi masyarakat miskin. Dia juga mengadakan program beasiswa yang membantu memberikan pendidikan kepada kandidat yang layak.

Que juga merupakan penerima sejumlah gelar dan penghargaan, termasuk Penghargaan Presiden pada tahun 1973, karena menjadi produsen obat yang paling dicari dan pemimpin masyarakat terkemuka, Bapak Ritel Kesehatan dan Kebugaran Filipinadari Asosiasi Pengecer Filipina pada tahun 2012, dan yang terakhir mendapatkan gelar Doktor Kehormatan di bidang Humaniora dari UST pada tahun 2015.

Baik Vivian maupun Pdt. De La Rosa menceritakan bahwa acara UST adalah momen yang sangat disayangi oleh Que. Jarang sekali dia tampil di depan umum.

Pada upacara tersebut, Que memberikan pidato singkat untuk menerima kehormatan ini, “Saya telah menjalani hidup saya dengan apa yang menurut saya harus dilakukan. Semoga saya membuktikan diri saya layak menerima kehormatan ini,” katanya. Que berusia 95 tahun pada saat itu. .

Hal yang nyata

Dalam khotbahnya, Pdt. De La Rosa, menceritakan bahwa pengusaha tersebut mengatakan dalam sebuah wawancara pers yang jarang terjadi di Que: “Prioritas hidup saya adalah ini: pertama, Tuhan; lalu keluargaku; negaraku, pekerjaanku, kesehatanku, dan ketenangan pikiranku. Saya percaya bahwa kesuksesan tidak diukur dengan mengumpulkan kekayaan atau membangun kerajaan bisnis, namun bagaimana seseorang mampu menggunakan hidup dan sumber dayanya untuk melayani dan menyentuh kehidupan orang lain. Dalam hati saya, saya berharap dan berdoa agar saya bisa melakukan itu dan membuat perbedaan di dunia ini,” kata Que.

Dalam pidatonya, putri tertua Vivian, 61, pewaris takhta, mengatakan: “Kami telah belajar bahwa jalan menuju ke atas adalah dari bawah… Saya tahu hari-hari ke depan tidak akan mudah bagi kita semua… Yakinlah , aku merasa sangat terhibur karena mengetahui bahwa meskipun aku tidak dapat lagi melihatmu, kamu akan bersamaku.”

Vivian ditugaskan untuk melanjutkan pekerjaan ayahnya. Dia menjabat sebagai presiden perusahaan pada tahun 1998, ketika ayahnya pensiun dari Mercury Drug.

Di luar, karangan bunga dari individu dan institusi—Ayala Malls Group, Universitas Santo Tomas, Universitas Asia dan Pasifik, Rizal Commercial Banking Corporation (RCBC), Bea Campos, Joy Campos, dan John dan Elizabteth Gokongwei dari JG Summit—mengelilingi kapel lingkungan.

Kehidupan Mariano Que mungkin masih hidup dalam warisan dan legenda. Namun bagi mereka yang paling mencintai dan mengenalnya, dialah yang sebenarnya. – dengan laporan dari Chrisee De La Paz/Rappler.com