Membantu pemerintah memberikan layanan yang lebih baik
Ini adalah ringkasan yang dibuat oleh AI, yang mungkin memiliki kesalahan. Untuk konteksnya, selalu rujuk artikel selengkapnya.
Menuntut lebih banyak dari pemerintah dimulai dari kesadaran masyarakat akan hak-haknya
MANILA, Filipina – “Selalu lebih mudah untuk bersikap kritis terhadap hal-hal yang kita anggap salah dalam pemerintahan. Namun apakah kita sudah benar-benar bertanya pada diri sendiri: apa peran kita dalam sistem ini?”
Demikian pertanyaan yang dilontarkan Ketua Komisi Pelayanan Publik (PSC) Alicia dela Rosa-Bala pada Caravan Against Red tape (ARTA) yang digelar 25-27 Januari 2016 lalu di Palma Hall Universitas Filipina, Diliman.
CSC menciptakan karavan, yang diberi nama “#KontraRedTape,” sebagai inisiatif untuk menyebarkan kesadaran akan ARTA, atau Undang-Undang Republik 9485, yang diberlakukan pada tahun 2007 untuk mengurangi antrean panjang, proses yang lambat, dan pegawai yang tidak ramah di kantor-kantor pemerintah.
“Melalui ARTA Caravan,” kata dela Rosa-Bala, “warga negara diberikan kesempatan untuk menjadi bagian dari solusi dalam perjuangan kolektif melawan birokrasi.”
Upaya kelompok
Berdasarkan survei rapor terbaru – yang mengukur kinerja lembaga-lembaga pemerintah dalam menghadapi birokrasi – hampir 99% lembaga pemerintah terkemuka di seluruh negeri lulus ujian tersebut.
Meski dengan pencapaian tersebut, Dela Rosa-Bala mengakui masih banyak pihak yang tidak setuju dengan pencapaian tersebut, dengan alasan mereka tidak merasakan perubahan tersebut.
Namun baginya, perjuangan melawan birokrasi, korupsi dan korupsi adalah perjuangan kolektif, dimana pemerintah dan masyarakat bekerja untuk dan bersama-sama.
“Dengan mengetahui hak-hak Anda berdasarkan ARTA, Anda dapat meminta pertanggungjawaban lembaga pemerintah karena Anda mengetahui kualitas layanan yang pantas Anda terima.” (BACA: 10 Hal Nyata yang Diharapkan dari Kantor Pemerintahan)
Melalui forum dan kegiatan, ARTA Caravan bertujuan untuk menyadarkan peserta akan hak-haknya dalam menggunakan layanan dari kantor pemerintah.
Toko serba ada
Berbagai kantor pemerintah juga telah mendirikan kios di kampus sehingga para peserta dapat memanfaatkan, atau setidaknya menanyakan tentang, layanan dari lembaga-lembaga tersebut.
Biro Pendapatan Dalam Negeri (BIR) memberikan formulir BIR kepada mereka yang ingin menggunakan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP), meski peserta tetap harus mengurus formulir di cabang BIR masing-masing.
Biro Investigasi Nasional (NBI) menyediakan foto dan biometrik di booth mereka, meski masih harus melakukan pra-registrasi secara online. Gerai seperti milik Perusahaan Asuransi Kesehatan Filipina (PhilHealth), dan PAG-IBIG Fund dapat langsung memproses kartu identitas.
Kantor pemerintah lainnya seperti Departemen Tenaga Kerja dan Ketenagakerjaan (DOLE), Departemen Luar Negeri (DFA), Sistem Asuransi Pelayanan Pemerintah (GSIS), Sistem Jaminan Sosial (SSS) dan Komisi Pelayanan Sipil (CSC), mengirimkan orang yang ditunjuk dengan membawa senjata. brosur informasi agar peserta dapat mengetahui layanannya masing-masing dapat ditanyakan.
Bagaimana remaja dapat membantu
Dalam forum tersebut, seorang mahasiswa bertanya kepada ketua KDS: “Apa yang harus kita lakukan ketika kita menemukan seorang fixer di kantor pemerintah? Bagaimana cara #FixTheFixers?”
Dela Rosa-Bala mendesak warga untuk menelepon atau mengirim SMS ke Contact Center ng Bayan Hotline 1-6565 untuk melaporkan masalah ini, dan mendorong semua orang untuk bergabung dalam advokasi pemerintahan yang baik dengan memberikan masukan kepada pemerintah.
Contact Center ng Bayan menerima masukan tersebut, dan kemudian mengirimkan surat referensi kepada pimpinan lembaga mengenai masalah tersebut.
Kaum muda juga dapat memanfaatkan media sosial agar orang lain di lingkaran pertemanannya mengetahui kampanye #KontraRooiBand. Siswa selalu dapat memulai sekolah mereka sendiri untuk menyadarkan orang lain akan hak-hak mereka sebagai warga negara berdasarkan UU ARTA.
Dela Rosa-Bala percaya bahwa setiap orang berhak dan bertanggung jawab untuk menuntut lebih banyak dari kantor pemerintah mereka. (BACA: ‘Manajemen yang baik dimulai dari kami’)
ARTA Caravan akan berangkat dari Leyte Normal University pada 2 Februari 2016 dan Mindanao University of Science and Technology pada 9 Februari 2016.
Apa pendapat Anda tentang ini? Beritahu kami lebih lanjut X! – Rappler.com
Ana Vasquez adalah pekerja magang Rappler. Dia lulus dari Universitas De La Salle dengan gelar Psikologi.
