Menggabungkan ritel online dan offline
“Kemitraan kami dengan Ayala membuka kemungkinan nyata untuk menciptakan pengalaman ritel omnichannel yang sesungguhnya, yang berpotensi menjadi pengalaman ritel pertama di pasar negara berkembang,” kata pendiri dan CEO Zalora Paulo Campos III.
Keputusan konglomerat Ayala untuk mendukung Zalora Filipina, platform fesyen online terbesar di negara tersebut, dapat memacu perkembangan e-commerce Filipina dengan mengaburkan batasan antara toko online dan offline.
“Kemitraan kami dengan Ayala membuka kemungkinan nyata untuk menciptakan pengalaman ritel omnichannel yang sesungguhnya, menggabungkan ritel online dan offline, yang berpotensi menjadi yang pertama di pasar negara berkembang,” kata pendiri dan CEO Zalora Paulo Campos. AKU AKU AKU.
Pekan lalu, Ayala mengumumkan rincian awal investasi signifikannya di Zalora dalam keterbukaan informasi di bursa.
“Investasi Ayala merupakan investasi primer, artinya tidak ada yang membeli saham yang ada sehingga tidak bersifat buyout. Investasi ini membawa modal segar ke dalam bisnis, yang seluruh hasilnya akan langsung digunakan untuk memperluas operasi Zalora,” jelas Campos.
Saham Ayala sebesar 49%.
Grup Ayala telah menempatkan 49% saham di BF Jade E-Services Filipina, yang memiliki dan mengoperasikan Zalora Filipina – 43,3% oleh perusahaan induk Ayala Corporation dan sisanya oleh anak perusahaan Ayala Land Incorporated, BPI Capital Corporation dan Kickstart Ventures Incorporated, yang pada tahun -perusahaan modal ventura rumah Globe Telecom.
Global Fashion Group (GFG) mempertahankan kendali mayoritas dengan 51%.
Ayala akan mendapatkan jumlah kursi yang proporsional di dewan direksi BF Jade, meski Campos menekankan bahwa Ayala puas dengan cara Zalora dijalankan.
“Sifat perpecahan adalah mosi percaya terhadap manajemen yang ada dan cara kami melakukan sesuatu. Tentu saja mereka akan sangat aktif di tingkat dewan dan dengan strategi keseluruhan,” katanya.
Pengaturan tersebut juga tidak menghalangi Zalora untuk bekerja sama dengan merek atau perusahaan yang terkait dengan pesaing Ayala. Zalora akan menjual merek dari Robinson’s Specialty Stores, Incorporated (RSSI) pada bulan April tahun ini.
Sinergi secara menyeluruh
Campos menggambarkan kemitraan ini sebagai win-win solution bagi kedua belah pihak. Dengan investasi tersebut, Ayala memasuki industri e-commerce yang memiliki potensi yang belum tergali di dalam negeri.
Dia menambahkan bahwa 38% orang Filipina membeli produk atau layanan secara online pada bulan Januari 2017, berdasarkan survei.
“Jumlahnya terus meningkat dari tahun ke tahun. Tahun lalu rata-ratanya sekitar 29%,” kata Campos.
E-commerce sebagai persentase dari ritel adalah kuncinya, kata Campos, “karena ini menyiratkan bahwa e-commerce dapat tumbuh pada tingkat pertumbuhan tahunan gabungan sebesar 34% per tahun selama 10 tahun ke depan di negara ini, yang mana hal ini sangat realistis. ”
“Zalora sendiri telah meningkatkan pendapatan top-line-nya lebih dari 300% selama dua tahun terakhir dibandingkan tingkat pendapatan pada tahun 2014. Kami juga memperoleh keuntungan penuh dalam hal margin variabel, seluruh hasil setelah biaya pengiriman dan pemasaran, pada tahun fiskal 2016,” kata Campos.
Bagi Zalora, kesepakatan ini menciptakan banyak sinergi antara anggota Ayala Group, khususnya Ayala Land, Globe, dan Bank of the Philippine Islands (BPI).
Dalam jangka pendek, kemitraan dengan Ayala Land – operator mal terbesar kedua di negara ini – memungkinkan Zalora berkolaborasi dengan lebih banyak merek fesyen yang dapat dijual di platformnya.
“Merek adalah sumber kehidupan sebuah bisnis…. Meskipun merek mungkin telah mengambil lompatan keyakinan sebelum memasuki e-commerce, seperti yang dilakukan Ayala di balik pertunjukan tersebut, kami bukanlah bisnis yang hanya dilakukan semalaman dan kami hadir untuk jangka panjang. ,” kata Campos.
“Ayala kini juga dapat menawarkan kemudahan kepada merchant mitranya untuk mentransformasikan bisnisnya menjadi digital melalui Zalora,” tambahnya.
Pemasaran bersama
Kemitraan ini juga memperdalam co-marketing antara Zalora dan Ayala. Sebelum melakukan investasi, Zalora bermitra dengan Ayala Malls dan Globe untuk toko pop-upnya.
Inisiatif ini dapat berkisar dari poin reward yang diperoleh Grup Ayala yang dapat digunakan di Zalora hingga pembuatan kartu kredit co-branded dengan BPI.
Akses terhadap teknologi konglomerat juga merupakan faktor kunci, terutama dalam bidang pembayaran.
Campos menunjukkan bahwa 70% transaksi Zalora masih bersifat cash-on-delivery (COD), dan tantangan bagi seluruh industri adalah untuk melakukan migrasi ke bentuk pembayaran digital.
Globe, yang baru saja bermitra dengan raksasa pembayaran Ant Financial, menawarkan alat siap pakai untuk itu melalui GCash.
Kemungkinan lainnya adalah menawarkan pelanggan Globe kesempatan untuk mengakses Zalora melalui promosi data gratis serupa dengan apa yang ditawarkan perusahaan telekomunikasi tersebut untuk layanan seperti Spotify atau Facebook.
Dalam jangka panjang, Campos mencatat bahwa teknologi dan jangkauan yang ditawarkan Ayala dapat membantu mewujudkan pengalaman omnichannel yang dicari semua orang — sesuatu yang mirip dengan apa yang dilakukan raksasa e-commerce Amazon.com dengan toko kelontong tanpa pembayaran yang didukung teknologi baru, Amazon. Pergi.
Memiliki teknologi dan ruang yang ditawarkan investasi Ayala membuat banyak hal menjadi mungkin. Hal ini termasuk membuat ruang ganti virtual menggunakan teknologi augmented reality, mendirikan terminal di mal Ayala tempat Anda dapat berbelanja online, dan juga menggunakan mal itu sendiri sebagai titik penjemputan, kata Campos.
“Ini masih sangat dini, jadi kami masih menyempurnakan inisiatif spesifik untuk masing-masing inisiatif, namun ini adalah hubungan yang saling menguntungkan dan saling menguatkan,” tambahnya.—Rappler.com
