blog.ur-doc.com

MANILA, Filipina – Baik Anda sedang memulai bisnis baru atau mengembangkan bisnis yang sudah sukses, Anda mungkin pernah mempertimbangkan untuk membuka toko online.

Menjadi digital adalah hal yang mudah: memerlukan modal yang relatif kecil, mudah diatur, dan dapat membantu Anda mendapatkan jangkauan yang lebih luas dengan cepat.

Tidak ada waktu yang lebih baik untuk membuka toko online selain sekarang. Industri e-commerce di Filipina terus berkembang, memberikan Anda pasar yang terintegrasi.

Ini masih permainan siapa pun, jadi keluarlah dan bereksperimen. Bagi wirausahawan, ada gunanya (secara harfiah) berada di tempat yang ada peluang.

Tidak tahu harus mulai dari mana? Sumber saran terbaik adalah pelanggan Anda.

Berikut adalah beberapa kekhawatiran umum mereka tentang belanja online. Ambillah, lihat bagaimana hal itu dapat diterapkan pada bisnis Anda, dan atasi masalah tersebut bahkan sebelum masalah tersebut muncul.

“Saya tidak begitu tahu Di mana untuk membeli secara online”

Sebelum Anda bisa mendapatkan pelanggan setia, Anda harus membantu mereka menemukan Anda.

Jangan hanya berharap orang mencari Anda. Anda juga perlu memudahkan mereka menemukan Anda.

Gunakan optimasi mesin pencari (SEO). Menurut sebuah studi oleh Search Engine Watch, hasil pencarian organik teratas di Google dapatkan 33% lalu lintas. Hasil berturut-turut akan mendapatkan persentase kue yang lebih rendah.

Bagaimana Anda bisa meningkatkan taktik SEO Anda? Jaga agar situs Anda tetap segar dengan menerbitkan konten yang relevan dan teratur. Situs e-niaga seperti kotak birch memiliki bagian “Blog” yang berisi postingan terkait produk mereka. Gunakan metadata dan tag.

Hadir di semua platform media sosial teratas: Facebook, Instagram, dan Twitter. Bahkan jika Anda masih tidak yakin bagaimana Anda akan menggunakan platform ini, yang terbaik adalah mendaftar, setidaknya untuk mendapatkan nama pengguna yang bagus untuk bisnis Anda.

Pertimbangkan untuk membuat saluran YouTube – ini adalah media, jaringan sosial, dan terbesar ke-2 mesin pencari semuanya dalam satu

Anda juga dapat melihat platform yang melayani pasar spesifik Anda. Merek yang terkait dengan memasak, seni dan kerajinan, serta gaya hidup bisa mendapatkan keuntungan besar dari papan Pinterest. Mereka yang mencoba menjangkau audiens yang lebih muda kemungkinan besar akan mendapatkan hasil yang lebih baik di Snapchat. .

Ketika semuanya gagal, Anda juga dapat menghubungi pakar pemasaran digital untuk membantu mengembangkan merek Anda secara online.

“Saya tidak suka karena saya tidak bisa mencoba barangnya! Bagaimana kalau itu tidak cocok untukku?”

Jika Anda menjalankan bisnis pakaian, Anda akan tahu bahwa kesesuaian sama pentingnya dengan kualitas.

Karena pelanggan tidak memiliki pilihan untuk menguji barang dagangan Anda secara online, pertimbangkan untuk memiliki kebijakan pengembalian yang murah hati. Setidaknya tawarkan A 30 hari jendela untuk pengembalian.

Melakukan hal ini tidak hanya menguntungkan pelanggan Anda – tetapi juga memungkinkan Anda mengumpulkan lebih banyak keuntungan. “Tanpa kebijakan pengembalian yang baik, konsumen akan mengalihkan bisnisnya ke tempat lain,” dikatakan Tom Caporaso, CEO Grup Pemasaran Clarus.

Anda juga sesekali dapat membuka toko pop-up untuk melengkapi toko digital Anda. Pada tahun 2015, pengecer lokal Zalora meluncurkan ruang fisik sementara pertama mereka di Filipina. Pembeli dapat mencoba produk, dan kemudian melakukan pembelian menggunakan komputer yang menggantikan pembayaran.

Jangan berpikir bahwa membuka toko pop-up menggagalkan tujuan toko online Anda. Ini sebenarnya adalah kesempatan bagus untuk mengedukasi pelanggan Anda tentang proses belanja online. Saat mereka terus bertransaksi melalui situs Anda, mereka akan melihat betapa mudah dan nyamannya hal itu, dan memperkenalkan suatu aktivitas yang diharapkan akan menjadi kebiasaan.

“Situs webnya terlalu rumit!”

Sama pentingnya dengan tata letak toko, tampilan dan nuansa situs Anda juga penting. Halaman beranda Anda harus memberikan kesan pertama yang baik.

Dengan menampilkan produk dan promosi terbaik Anda terlebih dahulu, Anda akan mendorong pengunjung untuk membeli, sekaligus mengurangi kekacauan di halaman.

Mengatur produk Anda ke dalam kategori. Kategori yang relevan akan membuat pengalaman berbelanja lebih baik karena membantu menyederhanakan pencarian pelanggan Anda.

Pastikan semua informasi yang diperlukan – seperti nama, harga, dimensi, fitur dan bahan – tersedia di halaman produk.

Halaman checkout yang rumit akan mendorong pembeli meninggalkan keranjang mereka. Jadi pastikan milik Anda aman, namun sederhana. Manfaatkan solusi elektronik yang memungkinkan Anda menghilangkan login yang berlebihan dan menerima berbagai macam pembayaran.

“Bisakah saya menggunakan kartu kredit saya dengan aman saat online?”

Keamanan pelanggan Anda harus menjadi prioritas Anda saat membangun bisnis online Anda.

Secara online, menggunakan kartu kredit atau debit adalah cara pembayaran yang paling nyaman. Pastikan saluran pembayaran pilihan Anda dapat diandalkan. Yakinkan pelanggan Anda bahwa Anda tidak akan membahayakan privasi atau keamanan finansial mereka.

Di halaman checkout Anda, tunjukkan keamanan proses belanja Anda dengan menempatkan ikon keamanan dan menyertakan logo dari penyedia kartu kredit mitra Anda (seperti BDO).

“Pengiriman terlalu lama dan mahal”

Biaya pengiriman merupakan kendala bagi kebanyakan orang, terutama jika wilayah mereka memerlukan biaya pengiriman yang lebih tinggi.

Tarif pengiriman standar untuk Metro Manila berkisar antara P50 hingga P100, sedangkan tarif pengiriman di luar metro biasanya harus mengeluarkan uang P100 hingga P150.

Jika bisnis Anda mampu membelinya, tawarkan pengiriman gratis. Anda dapat melakukan ini untuk semua pembelian, untuk total akun tertentu yang tercapai, atau sebagai promosi musiman.

Bisakah Anda juga menawarkan pengiriman ekspres? Diperlukan waktu kurang lebih 1-7 hari kerja untuk pengiriman paket di wilayah Metro Manila dan 5-12 hari kerja untuk alamat di luar wilayah tersebut. Temukan layanan kurir yang dapat membantu Anda mempercepat waktu pengiriman Anda.

Layanan pelanggan tidak akan hilang begitu saja saat Anda mendirikan toko online.

Gunakan solusi yang memungkinkan Anda membangun situs web, meningkatkan penjualan melalui pemasaran digital, memastikan pengiriman yang efisien, dan menerima pembayaran kartu melalui transaksi online yang aman. Konsultasikan dengan ahlinya jika diperlukan.

Dengarkan apa yang dibutuhkan dan diinginkan pelanggan Anda, dan Anda akan menuai hasilnya. – Rappler.com