blog.ur-doc.com

B&M Global Services Manila berinvestasi di hub berkapasitas 1.000 kursi dengan tujuan menambah jumlah orang dan layanan untuk memenuhi permintaan

MANILA, Filipina – B&M Global Services Manila Incorporated, salah satu pionir dalam industri outsourcing proses bisnis (BPO) di negara tersebut, merayakan hari jadinya yang ke-15 di Filipina dengan berinvestasi di hub baru di Bonifacio Global City.

B&M Global Services Manila adalah pusat layanan bersama dari firma hukum internasional Baker & McKenzie (B&M), yang memberikan dukungan kepada 77 kantor firma tersebut di seluruh dunia. Didirikan pada tahun 2000 dan sekarang mempekerjakan lebih dari 800 orang.

Investasi baru B&M Global Services Manila berasal dari rencananya untuk menambah staf dan layanan, kata direktur eksekutif perusahaan Gabriel Pardo.

Hub baru ini menempati 3 lantai di BCG Corporate Center di Taguig City. Kapasitasnya saat ini adalah 780 kursi dengan potensi tambahan 280 kursi.

“Kami telah tumbuh pada tingkat yang berkelanjutan sekitar 10% per tahun selama beberapa tahun terakhir. Dengan kantor baru kami sekarang memiliki kapasitas 780 kursi dan kami dapat berkembang menjadi lebih dari seribu kursi, mengingat pertumbuhan saat ini yang dapat terisi dalam 3 hingga 4 tahun ke depan,” kata Pardo dalam acara yang menandai tonggak sejarah yang dirayakan, Rabu. . 9 Maret.

Dia mengungkapkan bahwa investasi di hub baru tersebut berkisar antara $5 juta (P233,6 juta) dan $10 juta (P467,2 juta).

B&M berpindah kantor beberapa kali selama beberapa tahun terakhir seiring dengan perluasannya sebelum menetap di kantor barunya. “Ini adalah kesempatan kami untuk melakukan konsolidasi dan merencanakan masa depan. Kemungkinannya sangat besar bahwa kami akan melampaui penambahan 1.000 kursi,” jelas Pardo.

Dalam hal layanan, Pardo mencatat bahwa pertumbuhan diperkirakan terjadi pada sektor dukungan faktur dan pembiayaan karena permintaan yang berkelanjutan.

Sektor BPO tetap menjadi sektor yang paling diminati di negara ini, menghasilkan pendapatan sekitar $22 miliar (P1,027 triliun) pada tahun lalu. Diperkirakan menyediakan 1,3 juta lapangan kerja dan menyumbang 8% terhadap PDB negara.

“Kami selalu mencari berbagai jenis bakat tergantung pada peluang yang ada di depan kami. Kami menginginkan orang-orang yang menginginkan karir jangka panjang dan tertarik bekerja dengan spektrum proses bisnis yang lengkap,” kata Pardo.

Layanan yang Ditingkatkan

“Global Services Manila memiliki keunikan dalam bidang BPO non-suara. Ini adalah BPO dalam arti memberikan layanan dukungan yang berbeda ke 77 kantor perusahaan, namun juga merupakan proses pengetahuan lepas pantai yang merupakan bagian integral dari pusat lepas pantai kami,” kata Craig Courter, chief operating officer B&M.

Selain kantor di Manila, B&M juga memiliki dua pusat dukungan bisnis serupa di Chicago dan Belfast, Irlandia, yang ketiganya menyediakan fungsi yang sebagian besar sama.

“Pada intinya, ini adalah bagian dari tim dukungan global… yang menyediakan layanan seperti pemantauan jaringan, keuangan dan penagihan, manajemen bakat, pengembangan perangkat lunak, meja bantuan TI, manajemen pengetahuan, dan layanan kreatif,” jelas Courter.

“Ketika kami memulainya pada tahun 2000, kami memulainya untuk menghemat biaya, namun kami segera menemukan bahwa anggota tim yang sangat terlatih dan bisa berbahasa Inggris, ditambah dengan biaya yang relatif rendah, memungkinkan kami melakukan lebih dari yang kami bisa,” dia ditambahkan.

Tim pengembangan di Global Services Manila bertanggung jawab untuk membuat aplikasi peta untuk industri kesehatan dan farmasi yang memberikan klien berbagai kode hukum, masalah sektor, dan pembaruan waktu nyata di masing-masing 77 negara tempat B&M hadir. Aplikasi ini memenangkan Penghargaan Pengacara Inovatif Financial Times 2015 untuk Teknologi Paling Inovatif.

Kantor di Manila juga memainkan peran utama dalam pengembangan sistem manajemen portofolio kekayaan intelektual digital B&M, yang mengelola pembaruan merek klien B&M.

Global Services Manila juga membangun indeks penelitian yang mengumpulkan berbagai kode hukum di seluruh dunia, seperti standar lingkungan atau undang-undang privasi.

Memperhatikan hal ini, Courter mengatakan bahwa “Kantor di Manila telah menjadi pengganda bagi firma yang mencakup akuntan, pengembang, peneliti, pengacara, perancang web dan basis data, serta beragam bidang lainnya.”

Dia menambahkan: “Ada bias dalam organisasi kami dan dalam diri saya secara pribadi, dan sayalah yang membuat keputusan perekrutan, bahwa Manila adalah tempat yang bagus untuk mempekerjakan orang karena pengalaman yang kami miliki di sini. Kami telah melihat hal-hal baik hasil.” – Rappler.com

$1 = P46,74