blog.ur-doc.com

Hotline 911 yang diaktifkan pada hari pertama Agustus ini hanya bisa terhubung langsung dengan satuan kepolisian. Apakah akan segera diperluas?

MANILA, Filipina – Apakah seluruh Filipina, seperti Kota Davao, akan segera memiliki jalur darurat terpadu yang beroperasi penuh?

Pada Senin, 1 Agustus, Direktur Jenderal Kepolisian Nasional Filipina (PNP) Ronald dela Rosa menyambut baik pengaktifan hotline 911. Meski mengaku selama ini hanya sebatas urusan kepolisian saja.

Dalam 7 jam pertama penerapannya, hotline tersebut menangani lebih dari 2.475 panggilan, dan hanya 75 di antaranya yang “sah”. Sisanya – termasuk 1.119 panggilan terputus dan 304 panggilan iseng – tidak.

Namun tidak seperti di Kota Davao, di mana hotline 911 menghubungkan penelepon dengan polisi, pemadam kebakaran, medis, dan unit darurat lainnya, versi nasional, yang ditangani oleh pusat panggilan 45 stasiun yang kuat, hanya dapat terhubung langsung dengan unit polisi.

Terserah pada unit polisi di lapangan, kata Dela Rosa, untuk menjangkau unit darurat lain yang terlibat.

“Kami bilang (Kami katakan) ini murni respons polisi, artinya respons terhadap kejahatan dan keadaan darurat, bantuan polisi. Mari kita integrasikan (Nanti kita integrasikan) medis, dan sebagainya,” kata Dela Rosa dalam jumpa pers, Senin.

Kekhawatiran penelepon disalurkan melalui berbagai hierarki PNP – mulai dari Pusat Operasi Nasional (NOC) hingga Kantor Wilayah, hingga Kantor Kepolisian Provinsi, hingga akhirnya mencapai unit kota atau kota.

Meski begitu, Dela Rosa bersikeras bahwa polisi “tidak punya alasan” untuk terlambat menanggapi panggilan 911. “100% komunikasi dilengkapi polisi kita (polisi kami). Milik kita Sistem komunikasi (kami) adalah pihak yang memberikan respons terakhir menyelesaikan (sepenuhnya),” imbuhnya.

LGU, lembaga lain yang penting

Berbicara pada konferensi pers yang sama, Menteri Komunikasi Martin Andanar mengatakan kantor sekretaris eksekutif “sudah dalam proses menyusun perintah eksekutif,” yang antara lain akan mengamanatkan bahwa panggilan telepon bebas biaya.

Saat ini, penelepon membayar P5.00 hingga P5.50 per panggilan yang dilakukan ke hotline 911. (BACA: Perhatikan pemerintah, Globe akan mengenakan biaya P5 untuk panggilan 911)

Praktik membebankan biaya kepada pelanggan untuk panggilan darurat, jelas Andanar, “didasarkan pada praktik baik Amerika Serikat” untuk mencegah penelepon iseng. Namun perusahaan telekomunikasi lokal seperti PLDT dan Globe, katanya, memiliki infrastruktur untuk memantau dan pada akhirnya memberikan sanksi kepada penelepon iseng.

“Adalah bagian dari tanggung jawab sipil setiap warga Filipina untuk bertindak secara bertanggung jawab dan membantu satu sama lain, dan seperti yang dikatakan JFK, yang penting bukanlah apa yang dapat diberikan negara untuk Anda, tetapi apa yang dapat Anda lakukan untuk negara Anda. Oleh karena itu, kami juga berharap masyarakat dapat bekerja sama dengan pemerintah,” ujarnya.

Komponen penting lainnya untuk saluran darurat nasional? Kerja sama dan keterlibatan unit pemerintah daerah (LGU). Saat tulisan ini dibuat, hanya segelintir kota Metro Manila dan Kota Davao yang memiliki hotline darurat.

“Solusinya di sini tidak bisa hanya dilakukan oleh satu lembaga saja. Yang dibutuhkan adalah solusi komprehensif dan struktural. Artinya, bukan hanya Polri… rencana jangka panjangnya juga mencakup satuan kerja pemerintah daerah,” tambah Andanar.

(Solusinya, tidak hanya terbatas pada satu instansi saja. Solusinya harus komprehensif dan struktural. Artinya bukan hanya Polri. Rencana jangka panjangnya adalah melibatkan satuan kerja pemerintah daerah.)

Namun keterlibatan LGU bukanlah sesuatu yang dapat ditegakkan oleh eksekutif, karena otonomi mereka sebagaimana ditentukan dalam Peraturan Pemerintah Daerah.

“Kami akan menunggu perintah eksekutif dari Presiden,” kata Andanar ketika ditanya apakah Malacañang akan mendorong undang-undang yang mengamanatkan keterlibatan LGU dalam hotline nasional. – Rappler.com