PLDT, Slim menandatangani kesepakatan outsourcing $300 juta dengan Amdocs
Ini adalah ringkasan yang dibuat oleh AI, yang mungkin memiliki kesalahan. Untuk konteksnya, selalu rujuk artikel selengkapnya.
Staf yang terkena dampak dari PLDT dan unit TI Smart akan ditawari peluang karir di Amdocs sebagai karyawan tetap
MANILA, Filipina – PLDT Incorporated dan anak perusahaannya Smart Communications Incorporated menandatangani perjanjian berdurasi 7 tahun senilai $300 juta dengan Amdocs untuk menggunakan kecerdasan buatan dan teknologi canggih lainnya, serta melakukan outsourcing beberapa di antaranya. operasi teknologi informasi (TI) ke perusahaan yang berbasis di Missouri.
Beberapa operasional TI yang akan dialihdayakan antara lain manajemen hubungan pelanggan, penagihan, langganan, dan manajemen kampanye, kata perusahaan telekomunikasi itu dalam keterbukaan informasi di bursa setempat, Rabu, 24 Januari.
Manuel Pangilinan, ketua dan CEO PLDT dan Smart, mengatakan staf yang terkena dampak dari unit TI perusahaannya akan ditawari peluang karir di Amdocs sebagai karyawan tetap.
“Hal ini merupakan peluang unik bagi orang-orang TI untuk mengembangkan lebih lanjut karir mereka di salah satu perusahaan perangkat lunak dan layanan terkemuka di dunia,” kata Pangilinan dalam keterbukaan informasi.
Pangilinan mengatakan ada “lebih dari 1.000” personel di bagian operasional TI back office perusahaannya.
Berdasarkan perjanjian 7 tahun, PLDT dan Smart mengatakan mereka akan menciptakan “perusahaan yang dipimpin, program transformatif yang didukung teknologi” dengan Amdocs.
PLDT mengatakan program ini bertujuan untuk memodernisasi sistem TI bisnis yang melayani PLDT dan Pelanggan Smart melalui digital canggih teknologi; meningkatkan proses bisnis dan tingkat layanan; mempercepat pertumbuhan pendapatan dengan yang baru alat digital; sebaik memperkenalkan operasi cerdas.
Raksasa telekomunikasi itu mengatakan program ini akan menghasilkan “penghematan biaya operasional selama jangka waktu penunjukan.”
“Keterlibatan penting ini akan membantu meningkatkan pertumbuhan kami, memposisikan kami untuk memimpin dalam gelombang inovasi digital berikutnya yang dibawa oleh teknologi baru seperti kecerdasan buatane, pembelajaran mesin dan teknologi otomasi. Ini adalah kemitraan dalam kenyataan syaratnya,” kata Pangilinan.
Pada tahun 2016, pembicaraan antara PLDT dan International Business Machines (IBM) untuk menyediakan operasional back office TI berakhir karena “banyak alasan”, kata kepala perusahaan telekomunikasi tersebut.
Kontraknya dengan Amdocs terlibat kemampuan digital untuk operasi penjualan konvergen, pengalaman pelanggan digital di berbagai saluran, serta pemenuhan layanan dan sistem penyebaran jaringan.
“Solusi dan layanan digital kami akan membantu memungkinkan mereka untuk lebih meningkatkan pengalaman pelanggan di seluruh merek mereka untuk Rumah, Layanan nirkabel dan perusahaan; sementara efisiensi keseluruhan meningkat dengan cepat berinovasi dan memperkenalkan layanan baru untuk mengembangkan bisnis data mereka,” kata Gary Miles, Chief Marketing Officer di Amdocs.
Untuk transaksi ini, PLDT dan Smart diberi nasihat oleh Allen & Overy, SyCipLaw dan Deloitte Konsultasi Asia Tenggara.
Perusahaan telekomunikasi ini memproyeksikan penghematan sekitar P7 miliar selama beberapa tahun dengan melakukan outsourcing pada beberapa operasi TI-nya. – Rappler.com
