Samsung turun dari peringkat 7 ke peringkat 49 dalam survei reputasi merek AS
Ini adalah ringkasan yang dibuat oleh AI, yang mungkin memiliki kesalahan. Untuk konteksnya, selalu rujuk artikel selengkapnya.
Skandal politik yang melibatkan pewaris Samsung Lee Jae-Yong dan snafu Note 7 berdampak buruk pada raksasa teknologi Korea Selatan
MANILA, Filipina – Sebuah survei tahunan di AS menunjukkan dampak buruk yang ditimbulkan oleh insiden baru-baru ini terhadap reputasi Samsung.
Raksasa teknologi Korea Selatan ini mengalami penurunan besar dalam peringkat kecerdasan reputasi tahun ini berdasarkan Harris Poll, dari peringkat ke-7 pada tahun 2016 menjadi peringkat ke-49. Pada tahun 2015, Samsung menduduki peringkat ketiga.
Pemeringkatan ini didasarkan pada persepsi konsumen AS dan tidak sepenuhnya mewakili pandangan dunia. Namun, jajak pendapat ini mempunyai pengaruh besar karena melibatkan partisipasi 30.000 orang Amerika, yang menilai merek berdasarkan enam dimensi: tanggung jawab sosial, visi dan kepemimpinan, kinerja keuangan, produk dan layanan, lingkungan tempat kerja dan daya tarik emosional.
Harris Poll setiap tahunnya melakukan survei reputasi untuk perusahaan-perusahaan yang paling menonjol di AS, dan telah dilakukan sejak tahun 1999.
Pemungutan suara tahun ini dilaksanakan mulai tanggal 28 November 2016 hingga 16 Desember 2016 – periode yang mencakup penyelidikan tanggal 8 Desember terhadap pewaris Samsung Lee Jae-Yong dan dugaan keterlibatannya dalam skandal korupsi yang melibatkan Presiden Korea Selatan Park Geun-Hye yang dimakzulkan. Beberapa bulan sebelumnya, merek tersebut tengah melakukan penarikan global yang belum pernah terjadi sebelumnya atas ponsel andalannya Galaxy Note 7 karena baterainya yang meledak.
Insiden-insiden ini termasuk dalam 2 risiko terbesar terhadap reputasi perusahaan, menurut jajak pendapat Harris: “Perbuatan salah yang disengaja atau tindakan ilegal yang dilakukan oleh para pemimpin perusahaan” dan “penarikan produk”.
Meskipun laporan pendapatan terbaru untuk merek tersebut menunjukkan pertumbuhan positif, yang tidak dapat disangkal adalah bahwa insiden tersebut berdampak signifikan terhadap reputasi Samsung.
Tahun ini akan menjadi tahun yang penting bagi raksasa teknologi tersebut untuk menghentikan penurunan reputasinya.
Sisi positifnya, skor keseluruhan Samsung sebesar 75,17 masih dianggap “sangat baik” dalam sistem pemeringkatan Harris Poll. Tahun lalu mereka mendapat skor 80,44 – sebuah peringkat “Sangat Baik”.
Beberapa perusahaan teknologi lain dalam daftar termasuk Amazon (1, 86,27), Apple (5, 82,07), Google (8, 82,00), Tesla (9, 81,70), Netflix (18, 79,86), Microsoft (20, 79,29), Sony (42, 76,76), Facebook (66, 72,29) dan Yahoo! (72, 70,56).
Anda dapat melihat laporan lengkapnya Di Sini. – Rappler.com
