blog.ur-doc.com

MANILA, Filipina (DIPERBARUI) – Lebih banyak korban skimming kartu Anjungan Tunai Mandiri (ATM) telah berbagi cerita mereka dengan Rappler, menyusul cerita pada tanggal 20 November tentang masalah yang melibatkan ATM Bank of the Philippine Islands (BPI) yang tampaknya telah disusupi) di Powerplant Mall melibatkan, Kota Makati. (BACA: Skimmer Kartu ATM Menyerang Mal Mewah di Makati)

Kasus yang dikirim melalui email ke [email protected] menyebutkan ATM BPI berlokasi tidak hanya di Powerplant Mall tetapi di berbagai wilayah di Metro Manila dan hingga Bacolod City. Sebagian besar insiden juga terjadi antara tanggal 15 November dan 19 November 2015 – minggu dimana sebagian besar hari kerja dinyatakan sebagai hari libur karena Manila menjadi tuan rumah KTT Kerja Sama Ekonomi Asia-Pasifik (APEC).

Menyalin atau membaca sekilas informasi peta adalah hal biasa modus operasi dari penipu kartu.

Skimmer menyalin informasi yang disimpan dalam strip magnetik kartu serta kode nomor identifikasi pribadi (PIN) pemegang rekening melalui keypad palsu, kamera tersembunyi atau cara lain.

Nama pengirim telah dirahasiakan atas permintaan mereka dan atas kebijakan editorial, karena kasus yang mereka laporkan ke Rappler masih dalam penyelidikan.

Kasus terselesaikan

Maria mengaku sering menggunakan ATM di Powerplant Mall atau di Gereja Hati Kudus di Kota Makati. Tanpa akses ke ATM BPI pada 17 November, Maria menggunakan ATM BDO di LRI Design Plaza sepanjang N.Garcia (sebelumnya Reposo) di kota yang sama.

Pada tanggal 18 November, dia pergi ke Century City Mall juga di Makati City dan mencoba melakukan penarikan ATM lagi “tetapi diberi tahu bahwa saya telah mencapai batas harian saya.”

“Saya menelepon hotline BPI (saat itu hari libur APEC) dan mereka menelusuri penarikan yang dilakukan (setelah cut-off) di sepanjang Jalan Raya Marcos di Antipolo pada pukul 22.25.

Maria segera mengganti PIN-nya, dan menunggu hingga hari perbankan berikutnya.

Dia berkata, “Karena saya segera melaporkan kejadian tersebut melalui hotline, tindakan segera diambil oleh BPI dan P20.000 (ditarik dari rekening saya) dikreditkan kembali pada hari perbankan berikutnya, 20 November. Saya harus mengkredit BPI Ayala Extension .atas layanan luar biasa untuk memastikan bahwa tindakan segera diambil.”

Diretas juga

George mengatakan, dirinya juga menjadi korban skimming ATM BPI setelah melakukan penarikan dari BPI ATM di Shangri-La Mall, Kota Mandaluyong pada 18 November.

Dia dapat segera melihat adanya ketidaksesuaian dan mengajukan pengaduan ke BPI. Pada tanggal 21 November, George mengatakan dia masih berharap bank akan mengembalikan P20.000 miliknya yang dicuri. “Mudah-mudahan isu ini bisa mendapat lebih banyak liputan media untuk memberikan tekanan kepada perbankan agar meningkatkan keamanannya,” ujarnya.

May mengatakan dia juga menemukan rekening ATM-nya telah diretas.

Dia mengatakan dia melakukan penarikan ATM terakhirnya pada 17 November, 07:53 di BPI ATM di dalam Family Mart di Jupiter St., Kota Makati. “Melihat ke belakang, saya perhatikan beberapa orang berkerumun di dekat kami saat kami mundur. Mereka melihat minuman di lemari es yang ada di sebelahnya ATM. Tapi aku mengabaikannya.”

Jadi May dengan hati-hati menutup keyboard sambil menekan kode PIN-nya. Namun ketika dia mencoba menarik dana pada tanggal 20 November, dia menemukan bahwa P70.000 telah hilang dari rekeningnya. Dia menelepon BPI dan diberitahu bahwa penarikan dilakukan di ATM Bank Niaga di Cainta, Rizal pada 17 November pukul 21.30, dan kemudian setiap hari hingga 19 November pukul 04:30.

Dia mengatakan, dia telah melaporkannya ke BPI dan kini telah mematuhi prosedur dan menunggu tanggapan atas penyelidikan tersebut.

“Saya bahkan harus membayar P100 untuk mengganti kartu yang saya minta mereka blokir. Menurut saya ini luar biasa dan hampir lucu – sungguh saya harus membayar, bukan? Saya sekarang lebih miskin P70.100, tapi saya hanya ingin mengatasi masalah ini dan mendapatkan kembali uang hasil jerih payah saya,” kata May.

Merasa tidak aman

Camille mengatakan dia juga menjadi korban penarikan tidak sah pada 18-19 November yang melibatkan dua rekening BPI berbeda dengan dua kartu ATM berbeda.

Dia mengatakan bahwa saat memeriksa rekening bank online BPI miliknya pada 21 November, Camille menemukan ada dua penarikan yang dilakukan dari rekening pertama mereka pada hari sebelumnya dan masing-masing bernilai P10,000 per transaksi.

Dia memeriksa rekening BPI kedua mereka dan menemukan bahwa P13.000 lainnya telah ditarik dari rekening tersebut. Camille berkata: “Kami tidak menggunakan ATM kartu untuk akun ini karena kami biasanya tidak menariknya. Kami hanya menggunakan rekening ini untuk pembayaran tagihan online, namun pelaku tetap bisa mendapatkan uang dari rekening ini.”

Pada pagi hari tanggal 21 November, ada penarikan lagi sebesar P20.000 (sekali lagi P10.000 per transaksi), dari akun pertama mereka. Dalam dua hari, Camille kehilangan P53.100.

Mereka melaporkan kejadian tersebut ke hotline BPI dan diberitahu bahwa uang mereka akan dikembalikan setelah dilakukan penyelidikan. Menurut BPI, transaksi penarikan tersebut terjadi di Robinson’s Bank dan PS Bank ATM mesin di San Bartolome, Novaliches, Kota Quezon. Camille mengatakan mereka tidak menarik dana dari bank lain.

“Penarikannya kami lakukan di BPI ATMhanya itu Selain itu, kami tidak melakukan penarikan malam hari. Kami selalu berhati-hati saat melakukan penarikan. Kami sama sekali tidak tahu bagaimana orang lain bisa melakukan penarikan dari akun kami padahal sebenarnya itu adalah kami ATM kartu ada bersama kita. Sebut saja itu kloning Kartu ATM), kesalahan sistem atau apalah, tapi apakah kita masih aman?” kata Camille.

Gaji hilang?

Charles yang berdomisili di Kota Bacolod mengatakan, dirinya juga menjadi korban skimming kartu ATM.

Sebagai guru bahasa yang baru pertama kali menjadi guru, Charles mengatakan dia sangat senang menerima gajinya pada 10 November, dan meminta istrinya untuk mengambilnya melalui ATM. “Tetapi malam tiba dan tidak ada yang masuk. Perusahaan memberi tahu saya bahwa saya terlambat menyerahkan rincian kartu ATM, jadi saya harus menunggu hingga pembayaran berikutnya.”

Pada 19 November, dia kebetulan mampir ke sebuah pusat perbelanjaan dan memutuskan untuk mengganti nomor PIN-nya. “Ada sejumlah. Aku menariknya lalu pergi.”

Pada tanggal 25 November, dia memeriksa kembali kartunya. “Saya mendaftarkan akun saya untuk akses online dan menemukan bahwa telah terjadi beberapa penarikan – penarikan tidak sah pada tanggal 9 November.”

Charles menelepon layanan pelanggan BPI dan memastikan bahwa kartu asli digunakan dalam transaksi tersebut dan dia diberi nomor kasus. Pada tanggal 26 November, dia mengatakan bahwa dia diberitahu bahwa dia harus menunggu 6 hingga 7 hari perbankan untuk mengetahui hasil penyelidikan.

“Jumlahnya memang tidak sebesar kasus-kasus lain, namun fakta bahwa kasus tersebut merupakan kerja keras sungguh mengecewakan. Seharusnya itu digunakan (untuk) pengobatan saya. Tapi, menurutku pencuri akan selalu menjadi pencuri. Saya hanya berharap mereka tidak mengalami apa yang saya alami,” kata Charles.

MEMBACA: Pernyataan BPI atas kejadian skimming kartu ATM

Insiden yang dikonfirmasi

Pada 21 November, BPI mengonfirmasi melalui pernyataan yang dikirimkan kepada Rappler bahwa memang ada insiden penarikan ATM tanpa izin.

Tricia Quiambao, kepala Manajemen Merek Strategis BPI, mengatakan bank telah mengkonfirmasi laporan “insiden penarikan tidak sah” dan telah meluncurkan penyelidikan atas masalah tersebut.

Pernyataan tersebut juga menyebutkan bahwa “BPI berkomitmen untuk mengembalikan dana yang hilang akibat penarikan yang tidak sah.”

BPI, dalam keterangannya yang dirilis pada Jumat, 27 November, menyebutkan langkah yang dilakukan antara lain dengan melakukan penggantian model ATM secara terus menerus; penempatan kamera CCTV yang lebih baik dan strategis; pemeriksaan ATM yang lebih sering dilakukan oleh petugas cabang; peningkatan langkah-langkah keamanan; dan koordinasi yang erat dengan lembaga penegak hukum dalam menangkap pelanggar dan mengajukan kasus pidana terhadap mereka. (BACA: BPI rencanakan penggantian 7 juta kartu ATM pada 2016)

“Kami meyakinkan masyarakat bahwa BPI tetap berkomitmen terhadap keamanan dan kerahasiaan rekening nasabah kami,” demikian keterangan Jumat.

Dalam sidang komite Senat pada bulan Februari, wakil presiden operasional BancNet, Rene Natividad, mengatakan mereka yang terlibat memanfaatkan batas penarikan ATM harian. Mereka biasanya bekerja pada malam hari, mengetahui bahwa batasan bank berlaku pada tengah malam, kata Natividad.

Jadi usulan untuk menurunkan batas penarikan harian, namun Natividad kemudian menjelaskan bahwa ini hanya tindakan pencegahan, dan itu akan tergantung pada inisiatif masing-masing bank. (BACA: Turunkan batas penarikan ATM untuk melawan penipuan?)

Pada tahun 2013, Bank Sentral Filipina menerima 1.272 laporan penipuan ATM dari bank.

Karena skim peta sulit dideteksi dengan segera, pemegang kartu disarankan untuk memperhatikan tanda-tanda bahwa ATM telah dirusak atau disusupi. Mereka juga diimbau untuk waspada terhadap lingkungan sekitar dan menjaga keamanan kode PIN. – Rappler.com