BPI meminta nasabah memperbarui informasi paling lambat tanggal 30 September
Ini adalah ringkasan yang dibuat oleh AI, yang mungkin memiliki kesalahan. Untuk konteksnya, selalu rujuk artikel selengkapnya.
(DIPERBARUI) Nasabah yang telah menerima komunikasi resmi dari BPI harus memperbarui informasinya pada atau sebelum tanggal 30 September, atau mereka akan kehilangan akses ke anjungan tunai mandiri serta layanan online dan seluler
MANILA, Filipina (UPDATE ke-3) – Bank of the Philippine Islands (BPI) akan memberikan waktu hingga 30 September, hari Jumat, kepada nasabahnya untuk memperbarui informasi agar tidak kehilangan akses ke anjungan tunai mandiri (ATM) dan online serta ponsel tidak kehilangan layanan.
Dalam imbauan pada hari Jumat, 26 Agustus, BPI meminta nasabahnya untuk memperbarui informasi mereka paling lambat tanggal 31 Agustus atau berisiko kehilangan akses online, seluler, dan ATM.
Dalam wawancara telepon dengan Rappler, BPI Manajemen merek dan komunikasi yang strategis Kepala Tricia Quiambao menjelaskan bahwa “batas waktunya harus pada akhir September, bukan Agustus.”
“Kami akan mengeluarkan nasihat yang menjelaskan masalah ini,” kata Quiambao tentang informasi usang yang masih terlihat di situs resmi bank tersebut hingga postingan tersebut diposting.
Selasa, 30 Agustus, BPI kembali mengeluarkan klarifikasi: tidak semua nasabahnya perlu memperbarui informasi rekeningnya. (BACA: BPI: Tidak semua pelanggan perlu update informasi)
“Kami ingin memperjelas bahwa pengumuman baru-baru ini hanya berlaku untuk sejumlah individu tertentu yang telah kami komunikasikan secara terpisah,” kata BPI, Selasa.
Pada Senin, 29 Agustus pukul 20.55, BPI mengunggah penjelasannya di laman Facebook resminya.
Klarifikasi ini diposting beberapa jam setelah beberapa pelanggan mengungkapkan kemarahannya di akun media sosialnya pemberitahuan singkat, yang dapat memicu keputusan mereka untuk menyesuaikan tenggat waktu.
@gmanews @TalktoBPI 2 hari? Di manakah keadilan dalam hal itu? Mengapa tidak melakukannya secara online? #BPI #updateshit
— jheszavah (@jheszavah) 29 Agustus 2016
@gmanews @gmanewsonline betapa briliannya mereka membuat pengumuman pada 26/8 dan batas waktunya adalah 31/8?
— Leah Tragis (@UcouldbeTragic) 29 Agustus 2016
Langkah BPI ini sehubungan dengan Surat Edaran Bangko Sentral ng Pilipinas 706 yang ditandatangani pada tahun 2011, yang mewajibkan lembaga keuangan untuk memperbarui catatan informasi pelanggan mereka secara berkala.
Meski imbauan tersebut baru dimuat di situsnya pada Jumat, 26 Agustus lalu, namun sebagian nasabah BPI sudah menerima pemberitahuan tersebut sebulan lalu.
Menurut BPI, klien harus melengkapi dan menandatangani Lembar Informasi Pelanggan (CIS) dan formulir Undang-Undang Pajak Rekening Asing (FATCA), keduanya tersedia di situs webnya.
Klien BPI kemudian harus menunjukkan salinan asli formulir CIS dan FATCA yang telah diisi serta fotokopi tanda pengenal yang valid, terbaru, dan berfoto.
BPI mengatakan semua pemegang rekening harus menyerahkan dokumen-dokumen tersebut di cabang mana pun.
“Anda juga dapat mengirimkan formulir asli yang telah diisi dan ditandatangani melalui kurir atau pos ke cabang rekening Anda,” kata BPI dalam imbauannya.
Pada tanggal 30 September, kata BPI, pelanggan tidak akan dapat mengakses akun mereka melalui saluran elektronik 24/7 mana pun sampai mereka menyerahkan persyaratan ini. – Rappler.com
