blog.ur-doc.com

Konsumen juga memiliki opsi untuk menukar Samsung Galaxy Note7 mereka dengan Galaxy S7 Edge

MANILA, Filipina – Samsung Electronics Filipina telah mengumumkan rincian akhir untuk program penggantian Galaxy Note7, yang dilakukan sebagai respons terhadap kerusakan baterai Note7 yang memicu penarikan kembali secara global.

Mulai Sabtu, 1 Oktober, pemilik perangkat dapat menukarkan unit Note7 miliknya dengan unit Note7 baru yang sudah diperbaiki di toko tempat perangkat tersebut dibeli. Pelanggan harus membawa barang-barang berikut:

• Galaksi Catatan 7
• Kotak produk
• Bukti pembayaran
• Satu tanda pengenal yang valid

Program penggantian mencakup unit Note7 dibeli dari dealer dan operator resmi di Filipina pada atau sebelum Rabu, 7 September.

Pelanggan dapat mengunjungi salah satu pusat layanan pelanggan resmi Samsung jika tidak dapat mengunjungi tempat pembelian awal.

Pelanggan Samsung yang terkena dampak juga dapat menukar Note7 mereka dengan Galaxy S7 Edge. Opsi ini dimulai pada Sabtu 10 September. Samsung akan mengganti selisih harga antara S7 Edge dan Note7.

Program penggantian Samsung hanya akan berjalan hingga 31 Desember 2016. Saat ini, perusahaan belum mengeluarkan saran apa pun apakah tenggat waktu akan diperpanjang jika beberapa perangkat tetap tidak diganti.

Detil tambahan

Pelanggan yang telah bermigrasi ke negara lain sebaiknya menghubungi pusat layanan pelanggan di negara tersebut. Samsung mengatakan nomor pusat layanan dapat ditemukan dengan memeriksa situs web Samsung di mana Anda dapat menunjukkan di negara mana Anda berada.

Untuk perangkat yang dibeli melalui perusahaan telekomunikasi Globe dan Smart, pemilik disarankan untuk menghubungi hotline operator telekomunikasi mereka atau mengunjungi toko operator telekomunikasi terdekat. Begitu pula bagi pelanggan yang pernah berbelanja online di Lazada, disarankan untuk menghubungi langsung website tersebut.

Selain itu, masa garansi perangkat baru akan disesuaikan dengan tanggal penggantian.

Hotline layanan pelanggan Samsung adalah sebagai berikut:

02-422-2111
Bebas Pulsa (Globe): 1-800-8-726-7864
Bebas Pulsa (PLDT): 1-800-10-726-7864

Samsung juga telah memposting rincian programnya www.samsung.com/ph/note7replacement.

Di dalam nasihat lain dikeluarkan pada hari Sabtu, 10 September, raksasa teknologi itu mendesak pelanggan yang terkena dampak untuk menghubungi tempat pembelian mereka atau menghubungi pusat panggilan lokal sesegera mungkin. – Rappler.com